目前淘寶網假貨、侵權、不正當競爭、竄貨、亂價……等嚴重影響了品牌的利益和市場的穩(wěn)定。多數(shù)公司面對以上問題不知所措。當意識到問題的嚴重性,卻不知如何解決?品牌方可以通過淘寶知識產權維權中心人脈資源整合,獲得專業(yè)服務人員,能有效解決品牌各種亂價,竄貨、假冒侵權的困擾,為品牌方發(fā)展帶來了更高的價值,堅決捍衛(wèi)品牌的權益。
1.電商品牌控價目前能管控的電商平臺有
(一)、阿里巴巴國際站、中文站、全球速賣通、淘寶網、天貓網、(包括手機端);
(二)、京東;
(三)、亞馬遜;
(四)、拼多多;
二、侵權假冒竄貨原因分析
(一)、部分個體經銷商為追求銷售額、銷量、返利等,利用供貨價格的差異化進行低價銷售,從而產生像淘寶C店這樣的侵權亂價賣家;
(二)、部分經銷商為了各自的利益相互之間進行不當?shù)母偁?,將產品銷往異地,構成竄貨行為;
三、網絡銷售渠道成本較低,于是網絡銷售成為許多品牌經銷商的主要銷售通路,具體表現(xiàn)為
(一)、線下批發(fā)商經銷商自己開設淘寶店銷售;
(二)、公司內部員工自己在網絡上銷售庫存產品;
(三)、網絡銷售商利用品牌的知名度進行虛假、侵權、假冒銷售;
(四)、經銷商渠道管控制度的不完善;
(五)、產品自身識別技術不完善,導致不法商家進行侵權、假冒、竄貨的行為。
四、侵權假冒行為的危害
(一)、價格混亂:吞蝕消費者對品牌的信心、滿意度和忠誠度,直接影響了品牌價值和形象;市場上的假冒偽劣產品,嚴重影響了消費者的購買積極性;
(二)、銷售疲軟:網絡侵權假冒亂價銷售,影響渠道專柜銷售及利潤,導致品牌投入和收益不匹配,使經銷商對產品品牌失去信心:當竄貨引起價格混亂時,銷售商對品牌的信心就開始日漸喪失,最后拒售商品;利潤的大幅減少會使經銷商的正常銷售受到嚴重干擾;
(三)、渠道受阻:經常性的區(qū)域間竄貨現(xiàn)象會擾亂公司的營銷政策,給公司對產品的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃帶來阻礙;渠道環(huán)節(jié)的實際采購量和銷售量存在差異,使公司生產配送環(huán)節(jié)存在配給紊亂;
(四)、市場無序:低價可能帶來某個市場短期的虛假繁榮,時間一長如果對低價處理不當,經銷商還可能反戈一擊,調頭投入競爭者的懷抱; 作為一種市場頑疾,會引發(fā)的連鎖反應,很可能將企業(yè)置于水深火熱之中,甚至導致區(qū)域市場的崩潰。
五、處理方案
(一)、商標權:只要賣家商品出現(xiàn)品牌方商標關鍵詞,都可以用商標侵權方式投訴100%刪除;
(二)、官網版權:賣家寶貝描述里有出現(xiàn)品牌方官網圖片直接刪除下架; 4.3.假貨:通過購買方式判斷正偽,假貨可以封店。
(三)、假貨對比,通過購買,或者其他真假對比的方式,鑒別其是否是假貨,進行假貨投訴。
六、亂價搜集
(一)、提供品牌產品價格限價表,需要處理的鏈接;
(二)、提供的價格列表進行管控低價鏈接;
(三)、由品牌商提供資質材料、網上規(guī)范價格表或假貨店鋪名單、不需要處理店鋪的白名單;
(四)、知識產權報備,利用豆葉提研發(fā)的控價軟件搜索網上低價侵權鏈接,再通過人工旺旺通知其修改,不修改后整理投訴素材,發(fā)起投訴,投訴后期跟蹤。
七、處理流程
收集低價信息建檔——提供需要刪除的鏈接——收到確認信息提交侵權投訴3天左右刪除——對方反申訴,提供反申訴材料確認誤判斷或已經成功溝通收編撤訴,未撤訴的刪除扣分——處理完成提供月報表。
八、提供資質文件證明 提供判斷信息侵權的初步證明資料,其中包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,商標證明文件,等各產品型號的淘寶搜索關鍵詞及價格,委托授權函。
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