作為第一家開始做拼多多維權(quán)的控價公司,在一開始就專門成立了拼多多處理小組,也與拼多多公司的很多相關(guān)工作人員有保持著密切的聯(lián)系,在充分了解了拼多多平臺的有關(guān)規(guī)則之后,在拼多多平臺進行維護品牌權(quán)益的處理成功率就達到了100%。
之前我們都知道,是可以通過信息層面的真假貨對比、購買等方式來進行對低價亂價的違規(guī)鏈接進行投訴。但是由于在18年的11月底,拼多多平臺出了跟淘寶一樣的一個維權(quán)通道,如此一來,就可以不用購買,直接用商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的方式來進行投訴,這樣為我們的維權(quán)工作帶來了很大的方便,也為品牌方解決了很多問題。
拼多多平臺出現(xiàn)之后,可能很多人會在微信里看到這樣一種現(xiàn)象,經(jīng)常會有人在群里發(fā)一條鏈接,讓大家來幫忙砍價啊。而鏈接里的寶貝價格低的嚇人,低到我們都不敢相信。
但是又不得不說,拼多多這個平臺的拉用戶方式也是很厲害的,這也是為什么拼多多的用戶數(shù)額一直爆炸式的增長。最近有新聞報道,拼多多的用戶數(shù)量已經(jīng)達到6億,沒錯,就是6億。給大家個參考數(shù)據(jù),你就知道這個6億是多么厲害了,要知道微信的用戶,也是在最近才突破十億大關(guān)的。對于流量的真實與否我們暫且不論,但是這個數(shù)據(jù)對于一個平臺運營來說真的是一個了不起的成績的。
說了拼多多平臺,簡單來分析一下拼多多為什么能夠在一夜之間爆發(fā),個人認為還是拼多多上的產(chǎn)品迎合了中國人喜歡貪便宜的心理,再利用這種拉人頭式的傳播方式,用戶得到迅猛發(fā)展。我們再談?wù)勂炊喽嗌系漠a(chǎn)品吧,不知道大家是不是相信,我都是不太相信的,我是沒在這上面買過東西,但是身邊有朋友買過,至于東西質(zhì)量怎樣,我想大家心里應(yīng)該也是有數(shù)的。
拼多多平臺隨著平臺方的大批量廣告投入,可以說如今已是家喻戶曉,優(yōu)惠便宜,商品種類豐富,也已經(jīng)受到了廣大的消費者認可;可這對品牌方來說,已經(jīng)嚴重影響了品牌的信譽和市場渠道,在品牌質(zhì)量和影響力各方面都不錯的情況下,如果把這個問題解決了,就可以把市場管控起來; 想要進行維權(quán)管控。
拼多多平臺已經(jīng)開通了維權(quán)渠道的詳情如下:
知識產(chǎn)權(quán)投訴受理情形
1、 侵犯商標權(quán),包括銷售假冒注冊商標的商品、店鋪名侵權(quán)等。
2、 侵犯著作權(quán),包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當使用他人享有著作權(quán)的圖片、文字、卡通形象、美術(shù)作品等。
3、 假貨類投訴等等。
杭州豆葉擁有一個專業(yè)的團隊五對一去幫助品牌方做好控價維權(quán)打假,能有效的處理平臺商家、渠道商低價、亂價、侵權(quán)、未授權(quán)、售假等現(xiàn)象,維護品牌方利益。我們專業(yè)度高,支持多個電商平臺維權(quán):淘寶、拼多多、京東、藥房網(wǎng)等平臺,4年維權(quán)經(jīng)驗,服務(wù)過上千個品牌,覆蓋玩具、化妝品、保健品、電子產(chǎn)品、食品、服裝等各個行業(yè)。
以上是杭州豆葉的小豆,給大家?guī)淼木S權(quán)辦法,希望大家多多關(guān)注支持。
]]>電商行業(yè)屢屢被爆出假貨,一些頭部電商也出問題。今年4月,據(jù)山東地區(qū)網(wǎng)友爆料稱,在某電商買的43度飛天茅臺是假貨,雖然遭到該電商否認,但經(jīng)貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示,客戶送檢樣品不是他們的生產(chǎn)包裝,該電商發(fā)貨的茅臺確屬假冒。去年1月下旬,國家工商總局公布的網(wǎng)絡(luò)商品定向監(jiān)測結(jié)果顯示:2014年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件,同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠程購物投訴中,網(wǎng)絡(luò)購物占到了92.3%。
品牌廠商想做好蘇寧易購的品牌控價維權(quán),首先要注冊一個蘇寧知識產(chǎn)權(quán)賬號,然后學習相應(yīng)的平臺規(guī)則,進行投訴,主要可以用到的規(guī)則有:
1、出售假冒、盜版商品的,每次扣九十六分。
2、出售假冒、盜版商品,蘇寧易購有權(quán)強制下架或刪除商家所發(fā)布的假冒、盜版商品;同時為了防止對公眾造成不利影響,保護商標權(quán)、著作權(quán)人及買家權(quán)益,對涉嫌該情形的商家,蘇寧易購將視情節(jié)嚴重程度立即予以店鋪屏蔽。
3、假冒商品,是指商家所售商品冒用他人注冊商標、廠名、廠址、產(chǎn)地或其他商業(yè)標識,或者與他人注冊商標、廠名、廠址、產(chǎn)地或其他商業(yè)標識非常類似,容易誤導買家將其認定為他人商品。
然而,商家符合以下任一情形的,僅予糾正,不作處罰:
(1)根據(jù)商品的全部信息,不會誤導買家將其認定為他人商品的;
(2)進口商品來源國的權(quán)利人與持有相同商標的中國權(quán)利人不同的;
(3)商品使用的商標先于注冊商標在中國使用的。
上述(1)由蘇寧易購工作人員基于一般社會公眾的普通認知進行判斷;(2)、(3)由蘇寧易購根據(jù)商家和權(quán)利人提供的證明材料判斷。
4、盜版商品,是指未經(jīng)著作權(quán)人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。
不當使用他人權(quán)利解讀及處理細則:
不當使用他人權(quán)利的,包括但不限于以下情形,扣兩分,多次被投訴刪除商品信息:
(1)商品名稱、宣傳用語、詳情介紹等對外推廣用語中未經(jīng)授權(quán)使用他人商標的;
(2)商家店鋪名稱未經(jīng)許可使用他人商標,且該店鋪銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)與該注冊商標注冊的類別相同或類似的;
(3)商家在店鋪域名中使用他人注冊商標相同的字符,且該店鋪銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)與該注冊商標注冊的類別相同或類似的;
(4)商品宣稱具備某項專利但實際不具備或具備專利但未公示專利號或雖公示專利號但實際錯誤的;
(5)商品外包裝、推廣畫面、宣傳資料等未經(jīng)授權(quán)使用他人權(quán)利作品的;
(6)其他侵害他人商標權(quán)、專利權(quán)及著作權(quán)的行為的不當使用他人權(quán)利的。
維權(quán)平臺有,規(guī)則也有,但目前廠家品牌方對于假冒偽劣產(chǎn)品以及電商侵權(quán)目前的維權(quán)手段不僅需要耗費大量的人力、財力、時間而且見效慢,維權(quán)手段不專業(yè),無法解決所有侵權(quán)問題。
如果廠家品牌方管控不過來,可以交給第三方處理,小編在此推薦下杭州豆葉網(wǎng)絡(luò)維權(quán),在行業(yè)內(nèi)做的不錯,涉及的類目也多,可處理大部分電商平臺。感興趣的可以留言或者私信小編哦。
但是,隨著普方代理商團隊的迅速壯大,隨之而來的不規(guī)范、不正當?shù)匿N售方式也逐漸出現(xiàn),渠道代理商惡意壓低價格,進行不正當競爭!其中尤以淘寶、阿里巴巴、拼多多等電商平臺低價和折扣銷售產(chǎn)品比較集中。
現(xiàn)在淘寶、拼多多上面假貨、侵權(quán)、不正當競爭、串貨、亂價這些信息嚴重影響渠道和品牌的信譽。針對以上的侵權(quán)問題處理方案:淘寶網(wǎng)(拼多多)知識產(chǎn)權(quán)投訴和購買鑒定投訴。處理的方式主要有2種:
1.知識產(chǎn)品投訴,凡是有盜用公司官網(wǎng)、旗艦店、線下宣傳圖冊的圖片,或者突出使用公司商標LOGO的,我們可以直接投訴,投訴成功后處理結(jié)果:店鋪扣分,產(chǎn)品鏈接刪除,交易清零。
2.購買鑒定投訴,主要針對自拍圖和沒有使用公司商標LOGO的,購買相應(yīng)的產(chǎn)品,然后出具假貨的鑒定報告,以假貨的名義進行投訴處理結(jié)果:店鋪扣2-12分,店鋪內(nèi)該品牌所有產(chǎn)品鏈接刪除,交易清零,店鋪屏蔽半個月。
以上2種處理方式基本上可以有效處理以公司品牌名義在淘寶網(wǎng)上面進行銷售的店鋪,達到一個管控的效果,建立穩(wěn)定的電商環(huán)境,線上線下也不會引起沖突,打擊一些售假和低價惡意競爭的店鋪。
如果你們想自己去操作維權(quán),無非是三種方法:1、通過渠道梳理,管控價格2、通過投訴維權(quán)3、通過律師事務(wù)所去維權(quán)。但是這些都有缺點,渠道管控首先你很難知道網(wǎng)上的那些小店他們是哪里的貨源,如果你們打算自己投訴,又會顯得很不專業(yè),投訴率低是一方面,過多的投訴失敗還會影響你們品牌在淘寶投訴品牌的一個誠信度,對以后投訴不利。通過律師事務(wù)所,只能管理那些確實侵權(quán)的店鋪,對低價店鋪又不能處理,因為低價是屬于壟斷,事務(wù)所也沒有辦法。
而現(xiàn)在對于線上的管理,有效的方法確實是投訴維權(quán)的方式,目前大部分你們同行都在使用這種方法,而交給專業(yè)的維權(quán)公司,就可以做到以下幾點:1、協(xié)助貴司讓該店調(diào)整價格2、不調(diào)價的刪除對方低價產(chǎn)品,并對店鋪進行一定的處罰3、查明對方貨源信息,知道他們是哪位經(jīng)銷商低價銷售。
?以上是杭州豆葉維權(quán)-小豆話控價帶來的管控方法,歡迎大家關(guān)注留言收藏,以備后用。
]]>一、自己和C店談判
1、先以官方(品牌方、旗艦店、廠家)的身份去和C店主談,把價格提上去;
2、進貨的時候通過授權(quán)簽協(xié)議,來約束價格;
3、統(tǒng)一管理網(wǎng)絡(luò)的客戶,禁止線下供貨到線上;
4、發(fā)公告,沒有授權(quán)的店鋪,所出售的產(chǎn)品,公司不予認可,無售后服務(wù)。
二、公司統(tǒng)一管理
1、提供網(wǎng)絡(luò)的供貨價體系,采取返點的形式來約束價格;
2、收取保證金。
三、從客戶入手
1、建立天貓商城,天貓商城的產(chǎn)品排名比較靠前;
2、建立網(wǎng)絡(luò)分銷渠道,規(guī)范價格,如違反沒收所有提成;
但是以上一些方式或多或少都會有局限性,比如談判,偶爾會遇到一些賣家不回復(fù)你,無動于衷的情況。其次一些賣家根本不知道是誰在賣,很有可能是最終端的零售商,扣取保證金也不知從何下手,很多客戶會反應(yīng)這些問題。
對于線上賣的產(chǎn)品,公司雖然聲明不給予售后服務(wù),但是消費者如果和淘寶賣家協(xié)商無果,還是會找到品牌方,帶來不必要麻煩,協(xié)商不成功還會影響品牌聲譽。
這里給到大家的建議就是通過淘寶官方知識產(chǎn)權(quán)平臺去進行投訴處理(百度搜索阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)品臺即可)。我們通過自己的知識產(chǎn)權(quán)(如商標,官網(wǎng)版權(quán),旗艦店版權(quán))去進行投訴,投訴對方侵犯了我們自己的知識產(chǎn)權(quán),淘寶也會給到刪除鏈接的處罰,因為畢竟對方侵權(quán)在先。這樣,能把一部分頑固低價,而且無法溝通,不知道是誰在賣的賣家進行打擊,維護線上正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商的利益,從而穩(wěn)定整體市場。
以上方法適用于一些頑固店鋪多,通過溝通無法達成一致,通過協(xié)商不能解決根本問題,或者有些嚴禁網(wǎng)絡(luò)銷售的品牌方。給到大家的一些小心得。
當然,如果覺得自己操作麻煩,可以聯(lián)系第三方維權(quán)服務(wù)公司進行處理。
以上是杭州豆葉維權(quán)的小豆帶來的品牌控價相關(guān)思路,歡迎品牌方與小豆探討。
]]>然而,勢頭正勁時,拼多多也陷入了兩難:一方面,在憑借低價吸引大量用戶的同時,消費者屢屢投訴商品貨不對版、質(zhì)量有問題;另一方面,也有商家稱“疑似惡意罰款”、“保證金不退”,甚至質(zhì)疑拼多多“靠罰款盈利”,其他電商平臺特別是品牌旗艦店的商家,因為拼多多低價引流,失去了部分消費者,造成營業(yè)額下降。
這些問題的爆發(fā),也在逐漸降低品牌的影響力,給品牌帶來負面信息:1、品牌價格混亂,在天貓旗艦店、京東等電商平臺的產(chǎn)品比拼多多賣的貴,線下要100多的產(chǎn)品,拼多多上拼團只需要幾十塊錢,甚至1折都能買到,大大拉低品牌在消費者眼中的價值;2假貨、低質(zhì)量的高仿貨的大量售賣,直接對品牌方造成惡劣影響;3,電商賣家也紛紛低價售賣,惡性競爭,利潤低,導致越來越難做。
目前品牌方在拼多多平臺的問題主要集中在價格方面。
1、新平臺不了解,無從下手
畢竟拼多多平臺也是近兩年才應(yīng)為價格有事而逐漸壯大的,不少拼多多商家也是剛剛進入平臺,對于平臺的基本操作,店鋪維護,如何宣傳等方面都不熟悉,從而產(chǎn)生問題。
2、拼多多平臺維權(quán)繁瑣,以前要發(fā)郵件,現(xiàn)在注冊平臺雖有,但經(jīng)常更新變動,不方便,且維權(quán)需要等待7個工作日,品牌方?jīng)]時間跟進或忘記跟進。
平臺的售后處理方法也與其它電商類似,消費者投訴可以通過商家客服進行,如對商家客服處理結(jié)果不滿意,可以申請平臺客服介入。作為資深的維權(quán)人員,對于拼多多的這種處理模式,我們不斷的在嘗試處理,可是平臺這種“既當運動員又當裁判”的作為,想想結(jié)果就可想而知。
3、價格戰(zhàn),很多商家都是血拼半價出售,嚴重影響品牌定價體系
價格戰(zhàn)這種惡性競爭在拼多多上并不少見,可以說比起當初的淘寶,拼多多上的產(chǎn)品質(zhì)量更讓人擔憂。由于惡性競爭,商家很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量,于是出現(xiàn)很多以次充好的現(xiàn)象。
4、部分商家售假,出售貼牌低質(zhì)產(chǎn)品,嚴重拉低品牌信譽
這種現(xiàn)象在拼多多上也是很常見的,甚至前段時間還有不少視頻博主為了搏人氣紛紛制作關(guān)于拼多多低質(zhì)貼牌產(chǎn)品的視頻。
針對這些問題我們豆葉網(wǎng)絡(luò)能夠提供全方位品牌控價維權(quán)解決方案。我們擁有一個專業(yè)的團隊五對一去幫助品牌方做好控價維權(quán)打假,能有效的處理拼多多平臺商家、渠道商低價、亂價、侵權(quán)、未授權(quán)、售假等現(xiàn)象,維護品牌方利益。
我們能解決的侵權(quán)問題包括:
1、侵犯商標權(quán),包括銷售假冒注冊商標的商品、店鋪名侵權(quán)等。
2、侵犯著作權(quán),包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當使用他人享有著作權(quán)的圖片、文字、卡通形象、美術(shù)作品等。
3、侵犯專利權(quán),包括銷售侵犯他人外觀專利權(quán)、實用新型專利權(quán)或發(fā)明專利權(quán)的商品等。
4、其他依法應(yīng)受理的知識產(chǎn)權(quán)投訴。
]]>當品牌在行業(yè)內(nèi)有一定知名度時,抄襲,山寨,價格混亂,等一系列問題蜂擁而至,將我們打的措手不及。我們費盡心血打造的品牌,產(chǎn)品。就這樣被別人未經(jīng)授權(quán),輕而易舉有的奪走。
這時候應(yīng)當勇敢的站出來,對這樣惡劣行為說“不!”。
那么如何解決這些問題呢?
解決這些問題主要有兩個途徑,我們來逐個分析下各個方法的優(yōu)劣之處。
這通常是我們在維權(quán)之路上最先想到的傳統(tǒng)辦法。那要不要起訴呢,主要需要考慮成本與收益的問題。
法院起訴主要意以下幾個點:
1.法院起訴通常需要半年至一年的時間,公證費2000-3000元;
2.律師費2萬起步;
3.需要將電商平臺與商家一起起訴。
如果走這條路我們需要消耗大量的時間與金錢,這對于一個普通的商家來說并不是一件容易的事。如果我們的權(quán)益受到了非常嚴重的侵害,致使我們無法再正常銷售,那通過法院起訴將會是一個較為穩(wěn)妥的選擇。
這是一個由于市場混亂,假貨,抄襲等泛濫成災(zāi)而孕育出的新行業(yè)。在維權(quán)的道路上首當其沖,他們通過專業(yè)的方式來解決售假,抄襲,惡意的低價競爭等麻煩。
第三方維權(quán)控價公司主要有以下幾點:
1. 方便省時,時間就是金錢,我們只需要告訴他們我們的需求即可;
2. 專業(yè),維權(quán)控價作為他們的主營業(yè)務(wù),專業(yè)程度肯定毋庸置疑;
3. 價格實惠,通常第三方公司的價格比法院起訴便宜。
甚至在遇到資質(zhì)足夠的商家時,第三方維權(quán)控價公司還能幫助我們聯(lián)系這些商家,讓他們成為我們的分銷商,進一步提升我們產(chǎn)品的銷量,可謂一舉兩得。杭州的豆葉網(wǎng)絡(luò)在這方面一直做得很不錯,流程規(guī)范,而且盡可能優(yōu)化步驟為顧客節(jié)省時間。
我們只有把那些抄襲的,山寨的,故意擾亂市場價格致使價格混亂的商家,全部扼殺在搖籃里,才能讓我們自己的店鋪,品牌健康的成長。
如果大家有什么好的方法,歡迎在評論區(qū)下方留言,小編將會一一回復(fù)。
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