然而，勢(shì)頭正勁時(shí)，拼多多也陷入了兩難：一方面，在憑借低價(jià)吸引大量用戶的同時(shí)，消費(fèi)者屢屢投訴商品貨不對(duì)版、質(zhì)量有問題；另一方面，也有商家稱“疑似惡意罰款”、“保證金不退”，甚至質(zhì)疑拼多多“靠罰款盈利”，其他電商平臺(tái)特別是品牌旗艦店的商家，因?yàn)槠炊喽嗟蛢r(jià)引流，失去了部分消費(fèi)者，造成營(yíng)業(yè)額下降。

這些問題的爆發(fā)，也在逐漸降低品牌的影響力，給品牌帶來(lái)負(fù)面信息：1、品牌價(jià)格混亂，在天貓旗艦店、京東等電商平臺(tái)的產(chǎn)品比拼多多賣的貴，線下要100多的產(chǎn)品，拼多多上拼團(tuán)只需要幾十塊錢，甚至1折都能買到，大大拉低品牌在消費(fèi)者眼中的價(jià)值；2假貨、低質(zhì)量的高仿貨的大量售賣，直接對(duì)品牌方造成惡劣影響；3，電商賣家也紛紛低價(jià)售賣，惡性競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)低，導(dǎo)致越來(lái)越難做。

一、目前品牌方在拼多多平臺(tái)的問題主要集中在價(jià)格方面。

1、新平臺(tái)不了解，無(wú)從下手

畢竟拼多多平臺(tái)也是近兩年才應(yīng)為價(jià)格有事而逐漸壯大的，不少拼多多商家也是剛剛進(jìn)入平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)的基本操作，店鋪維護(hù)，如何宣傳等方面都不熟悉，從而產(chǎn)生問題。

2、拼多多平臺(tái)維權(quán)繁瑣，以前要發(fā)郵件，現(xiàn)在注冊(cè)平臺(tái)雖有，但經(jīng)常更新變動(dòng)，不方便，且維權(quán)需要等待7個(gè)工作日，品牌方?jīng)]時(shí)間跟進(jìn)或忘記跟進(jìn)。

平臺(tái)的售后處理方法也與其它電商類似，消費(fèi)者投訴可以通過商家客服進(jìn)行，如對(duì)商家客服處理結(jié)果不滿意，可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入。作為資深的維權(quán)人員，對(duì)于拼多多的這種處理模式，我們不斷的在嘗試處理，可是平臺(tái)這種“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判”的作為，想想結(jié)果就可想而知。

3、價(jià)格戰(zhàn)，很多商家都是血拼半價(jià)出售，嚴(yán)重影響品牌定價(jià)體系

價(jià)格戰(zhàn)這種惡性競(jìng)爭(zhēng)在拼多多上并不少見，可以說比起當(dāng)初的淘寶，拼多多上的產(chǎn)品質(zhì)量更讓人擔(dān)憂。由于惡性競(jìng)爭(zhēng)，商家很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量，于是出現(xiàn)很多以次充好的現(xiàn)象。

4、部分商家售假，出售貼牌低質(zhì)產(chǎn)品，嚴(yán)重拉低品牌信譽(yù)

這種現(xiàn)象在拼多多上也是很常見的，甚至前段時(shí)間還有不少視頻博主為了搏人氣紛紛制作關(guān)于拼多多低質(zhì)貼牌產(chǎn)品的視頻。

針對(duì)這些問題我們豆葉網(wǎng)絡(luò)能夠提供全方位品牌控價(jià)維權(quán)解決方案。我們擁有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)五對(duì)一去幫助品牌方做好控價(jià)維權(quán)打假，能有效的處理拼多多平臺(tái)商家、渠道商低價(jià)、亂價(jià)、侵權(quán)、未授權(quán)、售假等現(xiàn)象，維護(hù)品牌方利益。

二、我們能解決的侵權(quán)問題包括：

1、侵犯商標(biāo)權(quán)，包括銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品、店鋪名侵權(quán)等。

2、侵犯著作權(quán)，包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當(dāng)使用他人享有著作權(quán)的圖片、文字、卡通形象、美術(shù)作品等。

3、侵犯專利權(quán)，包括銷售侵犯他人外觀專利權(quán)、實(shí)用新型專利權(quán)或發(fā)明專利權(quán)的商品等。

4、其他依法應(yīng)受理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。

以上是杭州豆葉，小豆給大家?guī)?lái)的維權(quán)資訊。

作為第一家開始做拼多多維權(quán)的控價(jià)公司，在一開始就專門成立了拼多多處理小組，也與拼多多公司的很多相關(guān)工作人員有保持著密切的聯(lián)系，在充分了解了拼多多平臺(tái)的有關(guān)規(guī)則之后，在拼多多平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)品牌權(quán)益的處理成功率就達(dá)到了100%。

之前我們都知道，是可以通過信息層面的真假貨對(duì)比、購(gòu)買等方式來(lái)進(jìn)行對(duì)低價(jià)亂價(jià)的違規(guī)鏈接進(jìn)行投訴。但是由于在18年的11月底，拼多多平臺(tái)出了跟淘寶一樣的一個(gè)維權(quán)通道，如此一來(lái)，就可以不用購(gòu)買，直接用商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的方式來(lái)進(jìn)行投訴，這樣為我們的維權(quán)工作帶來(lái)了很大的方便，也為品牌方解決了很多問題。

拼多多平臺(tái)出現(xiàn)之后，可能很多人會(huì)在微信里看到這樣一種現(xiàn)象，經(jīng)常會(huì)有人在群里發(fā)一條鏈接，讓大家來(lái)幫忙砍價(jià)啊。而鏈接里的寶貝價(jià)格低的嚇人，低到我們都不敢相信。

但是又不得不說，拼多多這個(gè)平臺(tái)的拉用戶方式也是很厲害的，這也是為什么拼多多的用戶數(shù)額一直爆炸式的增長(zhǎng)。最近有新聞報(bào)道，拼多多的用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6億，沒錯(cuò)，就是6億。給大家個(gè)參考數(shù)據(jù)，你就知道這個(gè)6億是多么厲害了，要知道微信的用戶，也是在最近才突破十億大關(guān)的。對(duì)于流量的真實(shí)與否我們暫且不論，但是這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于一個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)來(lái)說真的是一個(gè)了不起的成績(jī)的。

說了拼多多平臺(tái)，簡(jiǎn)單來(lái)分析一下拼多多為什么能夠在一夜之間爆發(fā)，個(gè)人認(rèn)為還是拼多多上的產(chǎn)品迎合了中國(guó)人喜歡貪便宜的心理，再利用這種拉人頭式的傳播方式，用戶得到迅猛發(fā)展。我們?cè)僬務(wù)勂炊喽嗌系漠a(chǎn)品吧，不知道大家是不是相信，我都是不太相信的，我是沒在這上面買過東西，但是身邊有朋友買過，至于東西質(zhì)量怎樣，我想大家心里應(yīng)該也是有數(shù)的。

拼多多平臺(tái)隨著平臺(tái)方的大批量廣告投入，可以說如今已是家喻戶曉，優(yōu)惠便宜，商品種類豐富，也已經(jīng)受到了廣大的消費(fèi)者認(rèn)可；可這對(duì)品牌方來(lái)說，已經(jīng)嚴(yán)重影響了品牌的信譽(yù)和市場(chǎng)渠道，在品牌質(zhì)量和影響力各方面都不錯(cuò)的情況下，如果把這個(gè)問題解決了，就可以把市場(chǎng)管控起來(lái)； 想要進(jìn)行維權(quán)管控。

拼多多平臺(tái)已經(jīng)開通了維權(quán)渠道的詳情如下：

知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴受理情形

1、 侵犯商標(biāo)權(quán)，包括銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品、店鋪名侵權(quán)等。

2、 侵犯著作權(quán)，包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當(dāng)使用他人享有著作權(quán)的圖片、文字、卡通形象、美術(shù)作品等。

3、 假貨類投訴等等。

杭州豆葉擁有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)五對(duì)一去幫助品牌方做好控價(jià)維權(quán)打假，能有效的處理平臺(tái)商家、渠道商低價(jià)、亂價(jià)、侵權(quán)、未授權(quán)、售假等現(xiàn)象，維護(hù)品牌方利益。我們專業(yè)度高，支持多個(gè)電商平臺(tái)維權(quán)：淘寶、拼多多、京東、藥房網(wǎng)等平臺(tái)，4年維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過上千個(gè)品牌，覆蓋玩具、化妝品、保健品、電子產(chǎn)品、食品、服裝等各個(gè)行業(yè)。

以上是杭州豆葉的小豆，給大家?guī)?lái)的維權(quán)辦法，希望大家多多關(guān)注支持。

而藥品，作為特殊的一類商品，從各大藥房，逐漸的蔓延到了線上各大電商平臺(tái)。雖然，網(wǎng)絡(luò)使促使醫(yī)藥品牌得到了很好的推廣，被廣大消費(fèi)者所認(rèn)知。但是，藥品作為國(guó)家重點(diǎn)管控的商品，線上的低價(jià)亂價(jià)現(xiàn)象，破壞了良好的市場(chǎng)環(huán)境，導(dǎo)致藥企品牌的利益受損，品牌信譽(yù)也受到影響，讓藥品品牌商感到頭疼，想了很多辦法去處理：

1、經(jīng)銷大會(huì)通知：結(jié)果終端賣家根本管理不到，眼看產(chǎn)品在那賣，確不知道是誰(shuí)在賣，不知 道怎么才能管理到終端賣家。

2、自己買貨查找防偽碼，但是藥品的特殊性，下屬分銷較多，還帶有層層代理，處理起來(lái)費(fèi)力不能及時(shí)解決。

3、找律師發(fā)律師函，自己通過旺旺通知，效果甚微。

以上幾種處理方式，或許有些效果，但是治標(biāo)不治本，需要花很多時(shí)間和精力去操作，效果不是很明顯，久而久之，就會(huì)使市場(chǎng)變得混亂，經(jīng)銷商也不會(huì)有信心去代理產(chǎn)品，最終利益受損的是企業(yè)。

當(dāng)然除了這些線下的維權(quán)方法以外通過維權(quán)平臺(tái)投訴也是可以選擇的方法。不過線上平臺(tái)的售后處理方法也與其它電商類似，消費(fèi)者投訴可以通過商家客服進(jìn)行，如對(duì)商家客服處理結(jié)果不滿意，可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入。作為資深的維權(quán)人員，對(duì)于這種處理模式，我們不斷的在嘗試處理，可是平臺(tái)這種“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判”的作為，想想結(jié)果就可想而知。

總的來(lái)說這些線上線下維權(quán)措施消耗大量人力、財(cái)力和時(shí)間并且周期長(zhǎng)專業(yè)程度不夠，并不能及時(shí)解決維權(quán)問題。并且對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說很難負(fù)擔(dān)這種維權(quán)方式的花費(fèi)。杭州豆葉網(wǎng)絡(luò)是一家提供電商（淘寶、京東、拼多多等）控價(jià)維權(quán)打假等知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)公司，在各行各業(yè)都有豐富的維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，如果有需求維權(quán)，可以聯(lián)系小豆話控價(jià)，小豆可以給你提供維權(quán)方案哦。

但是，隨著普方代理商團(tuán)隊(duì)的迅速壯大，隨之而來(lái)的不規(guī)范、不正當(dāng)?shù)匿N售方式也逐漸出現(xiàn)，渠道代理商惡意壓低價(jià)格，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)！其中尤以淘寶、阿里巴巴、拼多多等電商平臺(tái)低價(jià)和折扣銷售產(chǎn)品比較集中。

現(xiàn)在淘寶、拼多多上面假貨、侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、串貨、亂價(jià)這些信息嚴(yán)重影響渠道和品牌的信譽(yù)。針對(duì)以上的侵權(quán)問題處理方案：淘寶網(wǎng)（拼多多）知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴和購(gòu)買鑒定投訴。處理的方式主要有2種：

1.知識(shí)產(chǎn)品投訴，凡是有盜用公司官網(wǎng)、旗艦店、線下宣傳圖冊(cè)的圖片，或者突出使用公司商標(biāo)LOGO的，我們可以直接投訴，投訴成功后處理結(jié)果：店鋪扣分，產(chǎn)品鏈接刪除，交易清零。

2.購(gòu)買鑒定投訴，主要針對(duì)自拍圖和沒有使用公司商標(biāo)LOGO的，購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品，然后出具假貨的鑒定報(bào)告，以假貨的名義進(jìn)行投訴處理結(jié)果：店鋪扣2-12分，店鋪內(nèi)該品牌所有產(chǎn)品鏈接刪除，交易清零，店鋪屏蔽半個(gè)月。

以上2種處理方式基本上可以有效處理以公司品牌名義在淘寶網(wǎng)上面進(jìn)行銷售的店鋪，達(dá)到一個(gè)管控的效果，建立穩(wěn)定的電商環(huán)境，線上線下也不會(huì)引起沖突，打擊一些售假和低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)的店鋪。

如果你們想自己去操作維權(quán)，無(wú)非是三種方法：1、通過渠道梳理，管控價(jià)格2、通過投訴維權(quán)3、通過律師事務(wù)所去維權(quán)。但是這些都有缺點(diǎn)，渠道管控首先你很難知道網(wǎng)上的那些小店他們是哪里的貨源，如果你們打算自己投訴，又會(huì)顯得很不專業(yè)，投訴率低是一方面，過多的投訴失敗還會(huì)影響你們品牌在淘寶投訴品牌的一個(gè)誠(chéng)信度，對(duì)以后投訴不利。通過律師事務(wù)所，只能管理那些確實(shí)侵權(quán)的店鋪，對(duì)低價(jià)店鋪又不能處理，因?yàn)榈蛢r(jià)是屬于壟斷，事務(wù)所也沒有辦法。

而現(xiàn)在對(duì)于線上的管理，有效的方法確實(shí)是投訴維權(quán)的方式，目前大部分你們同行都在使用這種方法，而交給專業(yè)的維權(quán)公司，就可以做到以下幾點(diǎn)：1、協(xié)助貴司讓該店調(diào)整價(jià)格2、不調(diào)價(jià)的刪除對(duì)方低價(jià)產(chǎn)品，并對(duì)店鋪進(jìn)行一定的處罰3、查明對(duì)方貨源信息，知道他們是哪位經(jīng)銷商低價(jià)銷售。

?以上是杭州豆葉維權(quán)-小豆話控價(jià)帶來(lái)的管控方法，歡迎大家關(guān)注留言收藏，以備后用。

一、自己和C店談判

1、先以官方（品牌方、旗艦店、廠家）的身份去和C店主談，把價(jià)格提上去；

2、進(jìn)貨的時(shí)候通過授權(quán)簽協(xié)議，來(lái)約束價(jià)格；

3、統(tǒng)一管理網(wǎng)絡(luò)的客戶，禁止線下供貨到線上；

4、發(fā)公告，沒有授權(quán)的店鋪，所出售的產(chǎn)品，公司不予認(rèn)可，無(wú)售后服務(wù)。

二、公司統(tǒng)一管理

1、提供網(wǎng)絡(luò)的供貨價(jià)體系，采取返點(diǎn)的形式來(lái)約束價(jià)格；

2、收取保證金。

三、從客戶入手

1、建立天貓商城，天貓商城的產(chǎn)品排名比較靠前；

2、建立網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，規(guī)范價(jià)格，如違反沒收所有提成；

但是以上一些方式或多或少都會(huì)有局限性，比如談判，偶爾會(huì)遇到一些賣家不回復(fù)你，無(wú)動(dòng)于衷的情況。其次一些賣家根本不知道是誰(shuí)在賣，很有可能是最終端的零售商，扣取保證金也不知從何下手，很多客戶會(huì)反應(yīng)這些問題。

對(duì)于線上賣的產(chǎn)品，公司雖然聲明不給予售后服務(wù)，但是消費(fèi)者如果和淘寶賣家協(xié)商無(wú)果，還是會(huì)找到品牌方，帶來(lái)不必要麻煩，協(xié)商不成功還會(huì)影響品牌聲譽(yù)。

這里給到大家的建議就是通過淘寶官方知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)去進(jìn)行投訴處理（百度搜索阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)品臺(tái)即可）。我們通過自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如商標(biāo)，官網(wǎng)版權(quán)，旗艦店版權(quán)）去進(jìn)行投訴，投訴對(duì)方侵犯了我們自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，淘寶也會(huì)給到刪除鏈接的處罰，因?yàn)楫吘箤?duì)方侵權(quán)在先。這樣，能把一部分頑固低價(jià)，而且無(wú)法溝通，不知道是誰(shuí)在賣的賣家進(jìn)行打擊，維護(hù)線上正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商的利益，從而穩(wěn)定整體市場(chǎng)。

以上方法適用于一些頑固店鋪多，通過溝通無(wú)法達(dá)成一致，通過協(xié)商不能解決根本問題，或者有些嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)銷售的品牌方。給到大家的一些小心得。

當(dāng)然，如果覺得自己操作麻煩，可以聯(lián)系第三方維權(quán)服務(wù)公司進(jìn)行處理。

以上是杭州豆葉維權(quán)的小豆帶來(lái)的品牌控價(jià)相關(guān)思路，歡迎品牌方與小豆探討。

目前圖書在電商平臺(tái)銷售的體量非常龐大，從而也有很多商家在線上出售盜版圖書。出版社或者出版方也很難區(qū)分哪些是正版哪些是盜版。而且遇到的各類問題也比較多，很多品牌方不知道該如何去處理，豆葉網(wǎng)絡(luò)匯總了目前線上圖書銷售遇到的一些問題，然后提出相應(yīng)解決方案，來(lái)幫助品牌方排查，以及處理盜版書籍。

出版社遇到的一些問題：盜版圖書擾亂市場(chǎng)、真假貨摻著賣、轉(zhuǎn)移交易（由電商平臺(tái)轉(zhuǎn)移至微信或者支付寶線下交易）、影印復(fù)印正版書籍低價(jià)銷售、書籍附帶內(nèi)容（光盤課程、網(wǎng)絡(luò)課程等）復(fù)制拷貝后低價(jià)銷售。

一、如何排查線上盜版書籍：

1：軟件智能檢索：檢索全網(wǎng)該書籍鏈接，按照價(jià)格以及銷量從高到低排名。檢索樣式為：鏈接、店鋪名、會(huì)員名、銷量、總銷售額等等。

2：價(jià)格區(qū)間排查：因一般出版社批發(fā)書籍的價(jià)格為書籍建議零售價(jià)的6折，所以低于6折銷售的書籍或者鏈接，均可能是盜版書籍?？梢杂蓞^(qū)間排查檢索出對(duì)應(yīng)鏈接。

3：關(guān)鍵字檢索：部分書籍存在附帶的光盤課程，或者網(wǎng)絡(luò)課程。有部分商家會(huì)拷貝內(nèi)容之后通過百度云、微信群等方式低價(jià)出售獲利。此類鏈接，可以通過關(guān)鍵字檢索排查。

4：人工排查：在以上排查工作完成之后，針對(duì)部分店鋪。豆葉網(wǎng)絡(luò)客服人員會(huì)使用旺旺溝通的方式，來(lái)詢問賣家，此書籍是否是正版，或者是否可以優(yōu)惠。有的賣家會(huì)直接回復(fù)：此書籍是影印或者復(fù)印?；蛘咄ㄟ^直接線下直接交易。此類可保留聊天記錄作為售假憑證。

二、如何處理盜版書籍：

1：天貓店的處理：因天貓圖書專營(yíng)店，都是各類圖書出版公司或者圖書銷售公司，有正規(guī)的圖書經(jīng)營(yíng)許可證，才能在阿里申請(qǐng)入駐天貓，開設(shè)圖書專營(yíng)店。所以我們以低價(jià)的理由投訴其售賣盜版，阿里是不接受的。我們?cè)谔幚泶祟愄熵埖陼r(shí)，常用的處理方式為：盜圖投訴以及購(gòu)買鑒定投訴。

（1）盜圖投訴：線上售賣書籍90%都是使用同一封面圖作為主圖進(jìn)行展示。我方出版社享有該書籍的出版權(quán)以及著作權(quán)，其封頁(yè)圖片也是保護(hù)內(nèi)容。所以只要賣家有使用到，即可投訴。投訴成功率：100%處理周期，3個(gè)工作日左右，處理結(jié)果為：鏈接刪除，交易記錄清空，店鋪方扣兩分。

（2）購(gòu)買鑒定投訴：確認(rèn)其店鋪存在售賣盜版書籍的情況，豆葉網(wǎng)絡(luò)安排客服人員進(jìn)行購(gòu)買此書籍，然后進(jìn)行投訴。投訴的理由為：賣家出售盜版書籍，經(jīng)我方出版社鑒定之后，確認(rèn)此書籍確實(shí)為盜版。所以請(qǐng)小二進(jìn)行處理。此處理有兩種可能，第一種：審核通過，阿里確認(rèn)其售假，店鋪扣12分，封店14天，鏈接刪除，交易記錄清空，三次投訴直接封殺其店鋪。第二種：審核通過，在處罰過程中賣家提交申訴，申訴內(nèi)容可以為：進(jìn)貨單，進(jìn)貨發(fā)票，授權(quán)銷售許可，授權(quán)證明文件等等。如果賣家申訴資料齊全，有可能會(huì)申訴成功，申訴成功，則我方此次投訴為不成立。

2：淘寶店的處理：因淘寶店鋪均為個(gè)人賣家開設(shè)，所以不需要像天貓店一樣提供對(duì)應(yīng)的圖書經(jīng)營(yíng)許可才可開店。因此淘寶店鋪為售賣盜版書籍的重災(zāi)區(qū)。針對(duì)淘寶店鋪的處理，可直接在阿里備案對(duì)應(yīng)書籍的著作權(quán)之后發(fā)起投訴。

（1）著作權(quán)備案：該書籍的書名、書號(hào)、封頁(yè)、防偽頁(yè)、建議零售價(jià)、市場(chǎng)批發(fā)價(jià)、以及出版社出具的著作權(quán)說明，且加蓋公章。該備案完成之后，即可發(fā)起對(duì)應(yīng)的維權(quán)投訴，處理周期3個(gè)工作日左右，處理結(jié)果為：鏈接刪除，交易記錄清空，店鋪方扣兩分。

三、投訴之后的申訴：

1：賣家申訴：我方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)內(nèi)發(fā)起投訴后。賣家會(huì)接到阿里巴巴知識(shí)平臺(tái)發(fā)出的官方站內(nèi)信。內(nèi)容為通知賣家，品牌方對(duì)他發(fā)起了對(duì)應(yīng)的投訴，可以選擇進(jìn)行申訴。不同的投訴有不同的投訴方式。

（1）盜圖投訴的申訴：盜圖投訴，指賣家未經(jīng)授權(quán)許可盜用我方圖片，封面圖等等，此投訴成功率100%，賣家如果想要申訴，則需要提供該圖片的原圖，以及品牌方開具的授權(quán)許可。一般賣家都是無(wú)法提供此兩樣證明的。所以最終結(jié)果是鏈接被刪除。

（2）購(gòu)買鑒定的申訴：購(gòu)買鑒定是針對(duì)出售盜版書籍處理的一種方式，其投訴的理由也是懷疑其賣家出售盜版。所以賣家如果要申訴則要提供一系列的材料：品牌方的授權(quán)書，授權(quán)證明，進(jìn)貨單，進(jìn)貨發(fā)票，等等。如賣家能提供對(duì)應(yīng)證明材料，則能申訴成功。如果無(wú)法提供，則賣家直接被處罰封店。

（3）非常規(guī)申訴：有部分賣家在拿不到品牌方正規(guī)授權(quán)后會(huì)出現(xiàn)偽造公章，偽造授權(quán)等情況。品牌方確認(rèn)其授權(quán)為偽造之后，可交由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，在鑒定完成之后可再發(fā)起對(duì)應(yīng)的反申訴，處理此賣家。而且可線下對(duì)此賣家提起訴訟，偽造公章罪。

四、后期的維護(hù)處理以及保障：

1：針對(duì)售賣盜版的店鋪，在用購(gòu)買鑒定打擊之后，投訴成立的情況下。可向阿里申請(qǐng)披露函。披露函：披露賣家開店的登記信息，身份證等等?？山挥善放品桨l(fā)起線下訴訟打假使用。

2：針對(duì)真假貨摻著賣的店鋪，在提供了對(duì)應(yīng)的進(jìn)貨憑證之后，我方可根據(jù)其店鋪的實(shí)際銷量以及銷售額來(lái)判斷其是否有進(jìn)行售假，此類店鋪豆葉網(wǎng)絡(luò)投訴之后，可反饋給品牌方進(jìn)行備案，如再次發(fā)現(xiàn)售假，品牌方可自行解約合作或讓其賠償損失。

3：豆葉網(wǎng)絡(luò)在正式開始投訴操作之后，每周五會(huì)進(jìn)行匯總。

如果您是出版社，書籍作者，遇到線上版權(quán)，盜版侵權(quán)問題的困擾，豆葉網(wǎng)絡(luò)維權(quán)提供免費(fèi)咨詢。

然而，勢(shì)頭正勁時(shí)，拼多多也陷入了兩難：一方面，在憑借低價(jià)吸引大量用戶的同時(shí)，消費(fèi)者屢屢投訴商品貨不對(duì)版、質(zhì)量有問題；另一方面，也有商家稱“疑似惡意罰款”、“保證金不退”，甚至質(zhì)疑拼多多“靠罰款盈利”，其他電商平臺(tái)特別是品牌旗艦店的商家，因?yàn)槠炊喽嗟蛢r(jià)引流，失去了部分消費(fèi)者，造成營(yíng)業(yè)額下降。

這些問題的爆發(fā)，也在逐漸降低品牌的影響力，給品牌帶來(lái)負(fù)面信息：1、品牌價(jià)格混亂，在天貓旗艦店、京東等電商平臺(tái)的產(chǎn)品比拼多多賣的貴，線下要100多的產(chǎn)品，拼多多上拼團(tuán)只需要幾十塊錢，甚至1折都能買到，大大拉低品牌在消費(fèi)者眼中的價(jià)值；2假貨、低質(zhì)量的高仿貨的大量售賣，直接對(duì)品牌方造成惡劣影響；3，電商賣家也紛紛低價(jià)售賣，惡性競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)低，導(dǎo)致越來(lái)越難做。

目前品牌方在拼多多平臺(tái)的問題主要集中在價(jià)格方面。

1、新平臺(tái)不了解，無(wú)從下手

畢竟拼多多平臺(tái)也是近兩年才應(yīng)為價(jià)格有事而逐漸壯大的，不少拼多多商家也是剛剛進(jìn)入平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)的基本操作，店鋪維護(hù)，如何宣傳等方面都不熟悉，從而產(chǎn)生問題。

2、拼多多平臺(tái)維權(quán)繁瑣，以前要發(fā)郵件，現(xiàn)在注冊(cè)平臺(tái)雖有，但經(jīng)常更新變動(dòng)，不方便，且維權(quán)需要等待7個(gè)工作日，品牌方?jīng)]時(shí)間跟進(jìn)或忘記跟進(jìn)。

平臺(tái)的售后處理方法也與其它電商類似，消費(fèi)者投訴可以通過商家客服進(jìn)行，如對(duì)商家客服處理結(jié)果不滿意，可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入。作為資深的維權(quán)人員，對(duì)于拼多多的這種處理模式，我們不斷的在嘗試處理，可是平臺(tái)這種“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判”的作為，想想結(jié)果就可想而知。

3、價(jià)格戰(zhàn)，很多商家都是血拼半價(jià)出售，嚴(yán)重影響品牌定價(jià)體系

價(jià)格戰(zhàn)這種惡性競(jìng)爭(zhēng)在拼多多上并不少見，可以說比起當(dāng)初的淘寶，拼多多上的產(chǎn)品質(zhì)量更讓人擔(dān)憂。由于惡性競(jìng)爭(zhēng)，商家很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量，于是出現(xiàn)很多以次充好的現(xiàn)象。

4、部分商家售假，出售貼牌低質(zhì)產(chǎn)品，嚴(yán)重拉低品牌信譽(yù)

這種現(xiàn)象在拼多多上也是很常見的，甚至前段時(shí)間還有不少視頻博主為了搏人氣紛紛制作關(guān)于拼多多低質(zhì)貼牌產(chǎn)品的視頻。

針對(duì)這些問題我們豆葉網(wǎng)絡(luò)能夠提供全方位品牌控價(jià)維權(quán)解決方案。我們擁有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)五對(duì)一去幫助品牌方做好控價(jià)維權(quán)打假，能有效的處理拼多多平臺(tái)商家、渠道商低價(jià)、亂價(jià)、侵權(quán)、未授權(quán)、售假等現(xiàn)象，維護(hù)品牌方利益。

我們能解決的侵權(quán)問題包括：

1、侵犯商標(biāo)權(quán)，包括銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品、店鋪名侵權(quán)等。

2、侵犯著作權(quán)，包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當(dāng)使用他人享有著作權(quán)的圖片、文字、卡通形象、美術(shù)作品等。

3、侵犯專利權(quán)，包括銷售侵犯他人外觀專利權(quán)、實(shí)用新型專利權(quán)或發(fā)明專利權(quán)的商品等。

4、其他依法應(yīng)受理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。