1、淘寶 閑魚 拼多多上有很多未經(jīng)授權(quán)低價(jià)銷售品牌方產(chǎn)品的C店;
2、低價(jià)銷售的網(wǎng)店,品牌方查不到是哪個(gè)經(jīng)銷商或代理,即便查到,有時(shí)也是下面的二三級加盟經(jīng)銷,壓根就不配合改價(jià);
3、有些經(jīng)協(xié)商后的確是改了價(jià)格了,但是手機(jī)上又是另外一個(gè)價(jià);廠商很多時(shí)候都是在電腦上查,所以比較隱蔽,這個(gè)咋辦;
4、賣家盜用公司圖片,點(diǎn)擊投訴按鈕投訴不成功;賣家實(shí)拍圖、自拍圖又該如何投訴呢?
淘寶網(wǎng)(包括其它電商平臺(tái))對賣家銷售商品的定價(jià)是沒有管控權(quán)限的。針對賣家的投訴理由里面是沒有“低價(jià)”、“未授權(quán)”的。因?yàn)楦鶕?jù)商標(biāo)法一般原則,已售出商品由于商標(biāo)權(quán)使用已盡,權(quán)利人無權(quán)禁止再行銷售。所以,屬于低價(jià)、亂價(jià)和銷售授權(quán)方面的問題,淘寶是不會(huì)處理的。
從另一方面說,淘寶作為一個(gè)電商平臺(tái),要的就是更多的賣家在平臺(tái)上售賣產(chǎn)品,以此來收取他們因?yàn)楦偁幎冻龅膹V告費(fèi)、推廣費(fèi)等等。從這個(gè)層面說,他們是一個(gè)利益共同體。
我們?nèi)绻捎孟旅娴姆椒ㄒ矔?huì)遇上很多的問題。
1,自己控,但是店主不配合;比如,通過公司的客服兼職或者招聘專門的客服去網(wǎng)上監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)低價(jià)的就去通知;這種方式最大的缺點(diǎn)就是沒法制約;很多店主給面子的會(huì)當(dāng)時(shí)修改;不給面子的也不會(huì)搭理你的。最重要的是,很多配合的店鋪發(fā)現(xiàn)不是每個(gè)人都配合了,結(jié)果,也對網(wǎng)上的市場失去了信心,最終選擇一起亂價(jià)。說到底,沒有約束。
2,通過產(chǎn)品體碼查找低價(jià)違規(guī)的貨源,從而通過渠道處罰代理商;這樣也不是很完善,往往會(huì)冤枉不少經(jīng)銷商;因?yàn)閬y價(jià)的店鋪不一定就是他們開的。還有些人直接刮掉產(chǎn)品碼。沒法查。
3,自己通過律師事務(wù)所在發(fā)律師函,律師是打官司的,處理假貨和侵權(quán)的;找他們豈不是病急亂投醫(yī)嗎?效果你可以想象,費(fèi)用高就不說了,關(guān)鍵是效果不理想。
4,還有就是很多公司招聘了專人或者公司人員兼職在通過淘寶官方平臺(tái)投訴,這種方式也是目前很多公司采用的方式,當(dāng)然也是我們第三方公司使用的方法;但是,往往效果還是不理想。比如,請的人不專業(yè),投訴理由,舉證,投訴方法,對接小二,反申訴,淘寶監(jiān)控,鏈接分析,規(guī)則研究等;做事不高效,沒有操作經(jīng)驗(yàn),投訴的成功率,周期等受到影響;投訴多了不通過也會(huì)影響品牌后期的投訴;成本高,請個(gè)人多少錢一年;讓公司同事兼職來做,精力,物力,人力??傊ㄙM(fèi)了時(shí)間,投入了成本,卻留下了絕望和失去了信心。
那我們該如何進(jìn)行維權(quán)呢?可以嘗試交給豆葉網(wǎng)絡(luò)來做!
豆葉網(wǎng)絡(luò)是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先的電商渠道管控優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,助力于品牌方在中國電商渠道的健康發(fā)展。我們提供從前端到后端的一站式可落地執(zhí)行管控方案,包括品牌企業(yè)傳統(tǒng)渠道防竄貨制度指導(dǎo)、電商渠道價(jià)格管控、IPR(知識(shí)產(chǎn)權(quán))備案保護(hù)、假貨打擊以及產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)檢索分析等多項(xiàng)服務(wù)。
豆葉維權(quán)團(tuán)隊(duì)成立于2015年3月,經(jīng)過近四年飛速發(fā)展,服務(wù)運(yùn)營能力躋身行業(yè)前列。得益于豆葉人對品牌在電商平臺(tái)發(fā)展的深刻認(rèn)知、不斷的技術(shù)投入探索以及更具責(zé)任心的運(yùn)營管理理念,我們致力于維護(hù)和提升品牌在網(wǎng)絡(luò)渠道的重要形象,樹立更為官方權(quán)威的品牌信譽(yù)。
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