目前大多數(shù)品牌也在線上發(fā)展日漸強(qiáng)大，但是伴隨著會(huì)有一???些令人煩惱的狀況：低價(jià)、亂價(jià)、未授權(quán)、假貨、竄貨等等。

以上出現(xiàn)的問題經(jīng)常會(huì)給品牌方帶來一些影響：

1、價(jià)格市場混亂，不好管理。

2、線下經(jīng)銷商銷量受到很大影響，利益受損。

3、招商困難，影響公司整體發(fā)展。

4、客戶對品牌喪失信息，品牌知名度下降，影響品牌形象。

5、對于有售后維修的產(chǎn)品來說，無法為客戶解決售后問題。偶爾售后問題出現(xiàn)亂，地區(qū)的經(jīng)銷商受損。

那以上的問題，一般品牌方?jīng)]有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，或者意識(shí)到了也是簡單的來管控：旺旺上通知賣家、電話協(xié)商、通知下面的經(jīng)銷商去管控、法律途徑來管理。

針對以上問題，我有更好的方案給到大家——知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)！

如果您的品牌也遇到類似的問題，必須引起重視。關(guān)于電商控價(jià)這塊我公司 目前的處理方案主要分為三塊：

1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)： 面設(shè)計(jì)等都可以進(jìn)行版權(quán)投訴。

（1）版權(quán)：包括旗艦店、品牌官網(wǎng)、線下的畫冊及海報(bào)等。

淘寶上的c店及天貓的專營專賣店有盜用這三塊地方的圖片及頁 。

（2）商標(biāo)權(quán)：賣家圖片上有使用品牌方商標(biāo)logo就可進(jìn)行商標(biāo)權(quán)進(jìn)行投訴，包括不規(guī)則不規(guī)范使用標(biāo)題也可以進(jìn)行投訴。

處罰標(biāo)準(zhǔn)：被投訴產(chǎn)品鏈接刪除下架、店鋪扣兩分。

2、購買鑒定：主要針對假貨及知識(shí)產(chǎn)權(quán)未侵權(quán)店鋪。

處罰標(biāo)準(zhǔn)：店鋪扣除12分，屏蔽14， 產(chǎn)品下架，交易清零，店鋪降權(quán)處理。

3、非常規(guī)處理方式：主要針對有些品牌線上賣家屢次不改的。

處罰標(biāo)準(zhǔn)：與知識(shí)產(chǎn)權(quán)類似。

其實(shí)維權(quán)的目的不是為了打擊賣家，最終的目的是維護(hù)品牌的價(jià)格市場，收編分銷，我們會(huì)針對客戶的要求來操作對店鋪進(jìn)行24小時(shí)維權(quán)監(jiān)控，徹底清理線上低價(jià)、侵權(quán)、假貨、竄貨、濫用關(guān)鍵字、虛假授權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，刪除并下架淘寶店鋪的違規(guī)商品，使得品牌線上價(jià)格體系得到良好的控制，時(shí)刻保護(hù)品牌形象和維護(hù)利益，維護(hù)好這些認(rèn)真做產(chǎn)品的代理利益最大化。處理平臺(tái)：淘寶天貓、京東、拼多多、阿里巴巴批發(fā)站、阿里巴巴國際站等等。

豆葉網(wǎng)絡(luò)，擁有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)五對一去幫助品牌方做好控價(jià)維權(quán)打假，能有效的處理拼多多平臺(tái)商家、渠道商低價(jià)、亂價(jià)、侵權(quán)、未授權(quán)、售假等現(xiàn)象，維護(hù)品牌方利益。

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一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為

阿里巴巴中國站（簡稱“阿里巴巴”）用戶不得利用網(wǎng)站服務(wù)從事侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，包括：

商標(biāo)侵權(quán)行為：
1、假冒商品： 發(fā)布、銷售非商品來源國的注冊商標(biāo)權(quán)利人或其被許可人生產(chǎn)的商品；
2、其他不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)：所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用戶的混淆或誤認(rèn)；

著作權(quán)侵權(quán)行為：
1、盜版侵權(quán)行為：發(fā)布、銷售未經(jīng)著作權(quán)人許可復(fù)制其作品、包含但不限于圖書、電子書、軟件、音像制品等；
2、其他不當(dāng)使用他人著作權(quán)行為：所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成不當(dāng)使用他人著作權(quán)；

專利侵權(quán)行為：
是指用戶出售的商品或所使用的其他信息不當(dāng)侵犯他人權(quán)利，包含外觀設(shè)計(jì)專利、實(shí)用新型專利或發(fā)明專利。

二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的處理

根據(jù)上述三類侵權(quán)行為，阿里巴巴中國站將假冒商品、盜版侵權(quán)行為歸類為嚴(yán)重侵權(quán)行為，其余歸類于一般侵權(quán)行為。

1、一般侵權(quán)行為的處理

附：用戶因違反本規(guī)則及阿里巴巴中國站其他規(guī)則累計(jì)扣分處理方式如下：

2、嚴(yán)重侵權(quán)行為的處理

以上是阿里巴巴維權(quán)規(guī)則，有不明白的地方，可以聯(lián)系豆葉解答哦。

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一. 小紅書聲明

“小紅書”為中立的平臺(tái)服務(wù)提供方，僅為用戶提供信息存儲(chǔ)空間，“小紅書”不對用戶及商家在平臺(tái)上發(fā)表、轉(zhuǎn)載的內(nèi)容提供任何形式的保證。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，“小紅書”特制定本侵權(quán)投訴指引，任何第三方（包括但不限于個(gè)人、公司、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等）認(rèn)為平臺(tái)上的筆記/商品/服務(wù)存在侵犯其合法權(quán)益的內(nèi)容，均可按照本指引向“小紅書”發(fā)起書面投訴。

二. 侵權(quán)投訴受理情形

1. 侵犯名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等人身權(quán)利；
2. 侵犯商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

三. 侵權(quán)通知程序

如權(quán)利人認(rèn)為“小紅書”平臺(tái)上的用戶筆記、商城商品或服務(wù)等內(nèi)容侵犯了其人身權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，請按照以下流程及要求向“小紅書”發(fā)起書面投訴。

1. 權(quán)利人下載《侵權(quán)投訴通知書》，按照表中要求填寫信息并提交初步證明材料（按照第五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)）。
2. 將《侵權(quán)投訴通知書》及初步證明材料以“權(quán)利人姓名+投訴事項(xiàng)”為郵件名，發(fā)送到指定郵箱。
3. “小紅書”收到材料后會(huì)進(jìn)行形式審核。對于符合要求的投訴予以處理，對于資質(zhì)不明、材料不全或其他不符合要求的情況，“小紅書”不予受理，直至權(quán)利人補(bǔ)充完整資料?！靶〖t書”正式受理投訴之后，會(huì)對材料內(nèi)容進(jìn)行表面審核并作出審核結(jié)果。如投訴審核通過，“小紅書”會(huì)采取相應(yīng)措施防止損害進(jìn)一步擴(kuò)大。
4. “小紅書”在審查過程中有權(quán)視具體情況要求權(quán)利人提供或補(bǔ)充相應(yīng)材料，權(quán)利人應(yīng)在“小紅書”設(shè)定的合理期限內(nèi)予以答復(fù)或補(bǔ)充，期滿未作答復(fù)或補(bǔ)充的，視為權(quán)利人撤回投訴。權(quán)利人也可主動(dòng)撤回投訴。無論是權(quán)利人主動(dòng)撤回還是被視為撤回，“小紅書”有理由認(rèn)為原被投訴的侵權(quán)情況自始不存在。

四. 反通知程序

權(quán)利人應(yīng)知曉，當(dāng)“小紅書”根據(jù)投訴人的申請及證明材料采取凍結(jié)、屏蔽涉嫌侵權(quán)鏈接的措施后，會(huì)將通知及相關(guān)措施告知“小紅書”的被投訴用戶或商家。如果“小紅書”被投訴用戶或商家認(rèn)為其行為并未侵犯他人的合法權(quán)益，應(yīng)在接到通知后的5個(gè)工作日內(nèi)，下載《未侵權(quán)聲明》填寫并準(zhǔn)備申訴材料（按照第六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提供），向“小紅書”郵件提交聲明及材料?！靶〖t書”接到聲明后，會(huì)將該聲明轉(zhuǎn)送至投訴人，并告知投訴人可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴。在聲明轉(zhuǎn)達(dá)至投訴人后十五日內(nèi)，“小紅書”未收到權(quán)利人已經(jīng)起訴或者起訴通知的，可及時(shí)終止所采取的措施。

五. 初步證明材料

1. 投訴人身份證明文件：
   1. 個(gè)人：包括有效期內(nèi)的身份證、居民戶口薄、護(hù)照、外國人居留證等。如提供居民身份證，請?zhí)峁┱磧擅鎻?fù)印件；如提供其他證件，請?zhí)峁┳C件首頁和個(gè)人頁復(fù)印件（或原件掃描件）。最常用的有效身份證件是有效期內(nèi)的居民身份證。
   1. 公司、企業(yè)或社會(huì)團(tuán)體：企事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體，需要提供有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書等證件的復(fù)印件（或原件掃描件）并加蓋公章。
2. 委托證明文件: 如投訴人委托他人處理侵權(quán)事宜，除第1項(xiàng)證明文件以外，還需提供真實(shí)、合法的授權(quán)委托書（權(quán)利人簽名或蓋章）以及代理人的身份證明文件（按第1項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備）。
3. 權(quán)屬證明文件：
   1. 人身權(quán)利侵權(quán)：
      1. 名譽(yù)權(quán)：侵權(quán)事實(shí)及侵權(quán)損害事實(shí)；
      1. 肖像權(quán)：肖像來源及權(quán)屬證明。
   1. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：
      如果是侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，請?zhí)峁?quán)屬證明：
      1. 著作權(quán)：著作權(quán)登記證書、創(chuàng)作手稿、作品發(fā)表時(shí)間證明、認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的權(quán)屬證明以及取得著作權(quán)權(quán)利的合同等；
      1. 商標(biāo)權(quán)：商標(biāo)注冊證、商標(biāo)許可合同；
      1. 專利權(quán)：專利證書、專利的權(quán)利要求與說明書等
4. 要求凍結(jié)、屏蔽、刪除的侵權(quán)鏈接的準(zhǔn)確名稱、網(wǎng)頁截圖及在小紅書上的鏈接地址；
5. 聯(lián)系方式：
   權(quán)利人或代理人在《侵權(quán)投訴通知書》中填寫的電話、郵箱、地址應(yīng)為有效的聯(lián)系方式，且投訴人應(yīng)保持通信暢通，如因權(quán)利人或代理人提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或有遺漏，無法及時(shí)收到反饋結(jié)果，由權(quán)利人或代理人自行承擔(dān)不利后果。

六. 申訴材料

1. 被凍結(jié)、屏蔽的侵權(quán)鏈接的被投訴方的姓名（名稱）、地址及營業(yè)執(zhí)照（單位）、身份證明（個(gè)人）、聯(lián)系方式等；
2. 要求恢復(fù)的被凍結(jié)、屏蔽的侵權(quán)鏈接的準(zhǔn)確名稱、網(wǎng)頁截圖及在小紅書上的鏈接地址；
3. 認(rèn)為不構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料

權(quán)屬證明材料：包括但不限于對被凍結(jié)、屏蔽的侵權(quán)鏈接享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的權(quán)屬證明、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、作品備案證書、授權(quán)書等能證明被投訴方擁有相關(guān)權(quán)利的有效權(quán)屬證明；

被投訴方提供的筆記/商品/服務(wù)未構(gòu)成侵權(quán)的證明材料：包括但不限于被投訴方提供的筆記/商品/服務(wù)等未侵犯權(quán)利人的人身權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)等權(quán)利的有效證明材料。

• 被投訴方的保證：被投訴方應(yīng)對《未侵權(quán)聲明》中的陳述和所提供材料的真實(shí)性、有效性和合法性負(fù)責(zé)，保證承擔(dān)因被投訴方的答辯而恢復(fù)被投訴筆記/商品/服務(wù)給小紅書造成的全部損失及由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。
• 如委托他人進(jìn)行申訴，還應(yīng)提供合法有效的授權(quán)委托書及受托人的身份證明文件。
• 被投訴方應(yīng)當(dāng)在《未侵權(quán)聲明》上親筆簽名或者加蓋公章，否則小紅書將不予受理。

七. 聯(lián)系方式

關(guān)于社區(qū)用戶或筆記侵權(quán)，請將侵權(quán)投訴通知書及初步證明材料發(fā)送至shuduizhang@xiaohongshu.com；

關(guān)于商城商品或服務(wù)侵權(quán)，請將侵權(quán)投訴通知書及初步證明材料發(fā)送至qinquan@xiaohongshu.com。

就是小紅書的維權(quán)規(guī)則了，有不懂的地方可以咨詢豆葉網(wǎng)絡(luò)哦，咨詢是免費(fèi)的，豆葉很樂意和品牌方交流合作。

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馬云曾經(jīng)說過，未來的公司一定是小而輕。如果任何事情都要靠公司自己去研究搞定，我想這個(gè)公司終究會(huì)累死。那么，不如把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做，企業(yè)要把主要精力花在產(chǎn)品研發(fā)，品牌推廣和招商銷售等方面。因此，小編建議：品牌方要管控線上價(jià)格，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，還是交給專業(yè)的第三方維權(quán)控價(jià)公司去做。為什么呢？小編從以下兩個(gè)方面作對比，說明交給第三方公司的好處。

如果品牌公司自己請人做，按一個(gè)員工來算，基本月薪3500不多吧？再加上五險(xiǎn)一金、食宿交通、辦公設(shè)備以及其他的隱性成本，一年怎么也得50000+吧？如果違規(guī)鏈接多，各個(gè)平臺(tái)都有，員工個(gè)人能力精力有限，打擊違規(guī)鏈接時(shí)間久，就再高價(jià)請一個(gè)更專業(yè)一點(diǎn)的？顯然不合算。而現(xiàn)在專業(yè)的第三方公司，大部分都是按照品牌商需要?jiǎng)h除鏈接的數(shù)量和服務(wù)的范圍來收費(fèi)，品牌商可以按照自己的實(shí)際需求跟第三方公司協(xié)商服務(wù)價(jià)格。據(jù)小編了解，現(xiàn)在做維權(quán)控價(jià)的公司很多，價(jià)格也不高（大部分第三方公司有自己專業(yè)的軟件，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，效率高，成本相對低），比公司自己請人做合算得多。在此需要補(bǔ)充的是，品牌商注冊的賬號(hào)如果投訴通過率低，誠信度下降，會(huì)直接影響到后期的投訴。如此，花了大量人力物力財(cái)力卻沒有取得多大成效，顯然是得不償失。在時(shí)間上的浪費(fèi)，給品牌帶來的損失是更大的。

無論是自己請人做，還是第三方公司，主要的處理方式是基于電商平臺(tái)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”下的違規(guī)投訴。那么，公司員工對知識(shí)產(chǎn)權(quán)和平臺(tái)規(guī)則是否足夠了解？

據(jù)小編所知道的平臺(tái)就有好幾個(gè)，阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)、京東知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)、拼多多知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)、唯品會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)、小紅書知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)、蘇寧易購知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)，這么多平臺(tái)，如果都交給品牌方一個(gè)個(gè)去注冊，注冊下來都花費(fèi)好多時(shí)間了。

平臺(tái)都注冊成功了，后期進(jìn)行投訴，是否考慮過賣家涉嫌哪方面的侵權(quán)違規(guī)？投訴的方式方法和流程有哪些？平臺(tái)的規(guī)則改動(dòng)了又該如何去應(yīng)對？如果賣家只低價(jià)沒有其它明顯的侵權(quán)又該怎么處理（目前各平臺(tái)是不接受以低價(jià)和未授權(quán)為理由的投訴）？投訴后賣家申訴又該怎么反申訴？如何與平臺(tái)工作人員對接等等……這些對于品牌商公司員工來說如果專業(yè)度不夠，是很棘手很頭痛的問題，處理起來效果也會(huì)不盡人意。對第三方專業(yè)公司來說這些顯然不是個(gè)問題，他們早就研究透了平臺(tái)上關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)方方面面的問題，規(guī)則改變也會(huì)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來研究應(yīng)對，在較短的時(shí)間內(nèi)就能找到對應(yīng)的方法（當(dāng)然，某些皮包型的公司除外）。

目前市場上維權(quán)控價(jià)的網(wǎng)站有很多，但真正專業(yè)的團(tuán)隊(duì)還比較少。杭州豆葉網(wǎng)專業(yè)度高，具有4年維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)過上千個(gè)品牌，覆蓋玩具、化妝品、保健品、電子產(chǎn)品、食品、服裝等各個(gè)行業(yè)。而且價(jià)格合理，行業(yè)內(nèi)性價(jià)比高，適合國內(nèi)外品牌企業(yè)維權(quán)控價(jià)，初次合作，提供試用期，看到效果后，再簽約。是維權(quán)控價(jià)的不二選擇。

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要知道，淘寶是一個(gè)開放性平臺(tái)，本身不打造產(chǎn)品，而其中存在的大量假貨造成的最大的受害者是品牌商以及淘寶平臺(tái)本身，因?yàn)橄M(fèi)者買到假貨起首罵的就是淘寶和品牌。

然而，假冒偽劣在淘寶、阿里巴巴、天貓等電商平臺(tái)廣泛存在是不爭的事實(shí)，也是短時(shí)間難以改變的現(xiàn)狀，其危害是很大的。隨著電子商務(wù)不斷的發(fā)展，貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉的產(chǎn)品已成為許多人的主流消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，極少數(shù)混跡于電子商務(wù)平臺(tái)的假冒偽劣，不僅損害了消費(fèi)者利益，損傷網(wǎng)商的群體形象，損害品牌廠商權(quán)益，更嚴(yán)重阻撓了我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，極大地破壞了電子商務(wù)行業(yè)帶動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略。更重要的是，打擊網(wǎng)絡(luò)上的假冒偽劣，對于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響意義重大，從網(wǎng)商到產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)都能從購物環(huán)境的晉升中受益。

所以淘寶網(wǎng)從成立之初就建立了通過機(jī)器系統(tǒng)排查和人工專業(yè)團(tuán)隊(duì)放哨等系列機(jī)制，2007年推出為消費(fèi)者提供全方位的保障方案“消費(fèi)者保障計(jì)劃”，承諾對消保賣家銷售的商品實(shí)行“先行小城市合適做什么生意賠付”的服務(wù)。隨即，不斷對消保計(jì)劃升級(jí)，陸續(xù)推出“假一罰三”、“7天無理由退換貨”、“商品如實(shí)描述”和“數(shù)碼與家電類目30天維修”等。并且，淘寶率先在國內(nèi)網(wǎng)購平臺(tái)推出商品準(zhǔn)入制，要求所有在淘寶網(wǎng)上銷售的保健品必須有國家食物藥品監(jiān)督管理局的批準(zhǔn)文號(hào)才能上架銷售，要求所有書籍賣家需具備“出版物經(jīng)營許可證”，并綁定正規(guī)的ISBN編碼。不過這些措施也僅僅只是有所限制，并沒有杜絕假貨、亂價(jià)等侵權(quán)行為。

正是針對目前線上的情況，第三方維權(quán)控價(jià)打假公司開始逐步發(fā)揮其重要性，更好的助品牌商管控在線上低價(jià)亂價(jià)、侵權(quán)、售假的行為，使得品牌商在線上有個(gè)更好、更干凈、更正規(guī)的銷售環(huán)境。此外，淘寶控價(jià)的意義還包括：1.短期內(nèi)打擊大量明顯售假低價(jià)亂價(jià)店鋪2.增強(qiáng)經(jīng)銷商對品牌線上銷售的信任度，對來年的招商起到更好的展示作用3.方便品牌商建立更完善價(jià)格體系和經(jīng)銷體系4.直接挽回品牌形象，提高品牌誠信度和公信度對線上授權(quán)經(jīng)銷商的好處。

而杭州豆葉網(wǎng)就是專業(yè)的電商維權(quán)控價(jià)打假團(tuán)隊(duì)，我們專業(yè)度高，而且擁有4年維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)過上千個(gè)品牌，覆蓋玩具、化妝品、保健品、電子產(chǎn)品、食品、服裝等各個(gè)行業(yè)。我們對于淘寶、天貓、阿里巴巴、京東、速賣通、唯品會(huì)、拼多多、小紅書等大小平臺(tái)的維權(quán)問題都能管控處理。

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一、忌投訴無據(jù)?

消費(fèi)者的權(quán)益受了傷害，要向經(jīng)營者“討個(gè)說法”，就得有真憑實(shí)據(jù)，如果沒有消費(fèi)依據(jù)或提供證據(jù)不充分往往易敗訴，所以消費(fèi)時(shí)索要并保存消費(fèi)憑據(jù)非常重要。應(yīng)保留的主要憑據(jù)有發(fā)票、使用說明書、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、保修卡、保修期限、服務(wù)承諾等相關(guān)憑證，同時(shí)也要保管好被投訴的物品，以備查實(shí)。

二、忌錯(cuò)失良機(jī)?

有的消費(fèi)者遇到消費(fèi)爭議時(shí)，往往聽信廠家、商家的“許諾”———有的表示“明天”就給你換，有的答應(yīng)“馬上解決”，如果消費(fèi)者聽信了這些“空頭支票”，將會(huì)給自身的權(quán)益造成損害。原因在于，不同種類的商品三包期限不同，在不同期限內(nèi)投訴，其處理結(jié)果也不同。如超出規(guī)定的期限，被訴方往往不肯認(rèn)賬，這樣的投訴將使消費(fèi)者處于不利的境地。

三、忌異地投訴

依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，向工商行政管理機(jī)關(guān)申訴或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的，由經(jīng)營者所在地或經(jīng)營行為所在地的工商機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理?？稍诂F(xiàn)實(shí)生活中仍有一些人“進(jìn)錯(cuò)門”，有的消費(fèi)者在外地遇到消費(fèi)爭議，卻到本地或其他地方的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

四、忌盲目投訴

有些投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)是不予受理的，如消費(fèi)者未按商品使用說明使用而導(dǎo)致商品損壞或造成人身損害的投訴；爭議雙方曾經(jīng)達(dá)成協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，而沒有新情況或新理由的投訴；人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政部門已經(jīng)受理并作出處理的；投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定等，因此消費(fèi)者不能隨便投訴。

五、忌索賠無度

消費(fèi)者投訴時(shí)一定依照有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行投訴，要客觀地反映問題，應(yīng)根據(jù)自己權(quán)益受損的程度實(shí)事求是地提出相對合理的賠償或維權(quán)要求。有的消費(fèi)者在解決爭議時(shí)信口開河，漫天要價(jià)，盲目索要巨額賠償。殊不知非分索賠對維權(quán)是不利的，一方面給調(diào)解工作造成障礙，另一方面對消費(fèi)者也沒有好處，因?yàn)槌椒?、法?guī)規(guī)定的索賠要求，不可能獲得有效支持。消費(fèi)者花了大量的精力，最終也無法達(dá)到賠償目的，這樣做很不可取。

接下來就為大家推薦一個(gè)好的品牌控價(jià)維權(quán)公司。豆葉網(wǎng)絡(luò)是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先的電商渠道管控優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，助力于品牌方在中國電商渠道的健康發(fā)展。我們提供從前端到后端的一站式可落地執(zhí)行管控方案，包括品牌企業(yè)傳統(tǒng)渠道防竄貨制度指導(dǎo)、電商渠道價(jià)格管控、IPR（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）備案保護(hù)、假貨打擊以及產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)檢索分析等多項(xiàng)服務(wù)。

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十三屆全國人大常委會(huì)第六次會(huì)議審議通過《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件訴訟程序若干問題的決定》。十三屆全國人大常委會(huì)第七次會(huì)議任命最高人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭庭長、副庭長、審判員。

中國最高人民法院副院長兼知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭庭長羅東川介紹說，最高人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭主要審理專利等專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)民事和行政上訴案件。

根據(jù)規(guī)定，第一審案件的判決、裁定或者決定，于2019年1月1日前作出，當(dāng)事人依法提起上訴或者申請復(fù)議的，由原審人民法院的上一級(jí)人民法院審理；于2019年1月1日以后作出，當(dāng)事人依法提起上訴或者申請復(fù)議的，由最高人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭審理。當(dāng)事人向最高人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭提起上訴的，依照有關(guān)法律規(guī)定，上訴狀應(yīng)當(dāng)通過原審人民法院遞交。

據(jù)了解，經(jīng)當(dāng)事人同意，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭可以通過電子訴訟平臺(tái)、中國審判流程信息公開網(wǎng)以及傳真、電子郵件等電子方式送達(dá)訴訟文件、證據(jù)材料及裁判文書等；可通過電子訴訟平臺(tái)或者采取在線視頻等方式組織證據(jù)交換、召集庭前會(huì)議。此外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭還可根據(jù)案件情況到實(shí)地或者原審人民法院所在地巡回審理案件，采取保全等措施，依照執(zhí)行程序相關(guān)規(guī)定辦理。

“法庭的正式辦公，標(biāo)志著知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判工作邁上了新臺(tái)階，開啟了我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)的新篇章?！敝軓?qiáng)說，要堅(jiān)持以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、國際化”標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭建設(shè)，堅(jiān)持國際視野，以國際一流的人才、制度、設(shè)施保證裁判的質(zhì)量和效率，形成一批在國際上有重大影響的標(biāo)桿性判決，不斷提升中國法院在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域的公信力和吸引力。

周強(qiáng)特別指出，要充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭的重要作用，統(tǒng)一知識(shí)產(chǎn)權(quán)裁判標(biāo)準(zhǔn)。還要探索完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)損害賠償制度，正確適用懲罰性賠償，加大對侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的懲治力度。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭的揭牌也說明我國對知識(shí)產(chǎn)權(quán)越來越重視，相關(guān)的法律法規(guī)也正在一步步完善。同時(shí)淘寶、拼多多等大型網(wǎng)購平臺(tái)，之前的法律法規(guī)也會(huì)相應(yīng)有更完善的調(diào)整，對于我們網(wǎng)絡(luò)打假維權(quán)來說也有了更加權(quán)威具體的依據(jù)。

目前這些網(wǎng)購平臺(tái)的亂價(jià)、造假現(xiàn)象嚴(yán)重，其中法律規(guī)定模糊，相關(guān)法律法規(guī)沒有明確規(guī)定也是要負(fù)一部分的責(zé)任。相信在未來加大法治建設(shè)力度的情況下，我們的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)打假也會(huì)變得越來越方便，越來越容易。

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一、忌投訴無據(jù)?

消費(fèi)者的權(quán)益受了傷害，要向經(jīng)營者“討個(gè)說法”，就得有真憑實(shí)據(jù)，如果沒有消費(fèi)依據(jù)或提供證據(jù)不充分往往易敗訴，所以消費(fèi)時(shí)索要并保存消費(fèi)憑據(jù)非常重要。應(yīng)保留的主要憑據(jù)有發(fā)票、使用說明書、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、保修卡、保修期限、服務(wù)承諾等相關(guān)憑證，同時(shí)也要保管好被投訴的物品，以備查實(shí)。

二、忌坐失良機(jī)?

有的消費(fèi)者遇到消費(fèi)爭議時(shí)，往往聽信廠家、商家的“許諾”———有的表示“明天”就給你換，有的答應(yīng)“馬上解決”，如果消費(fèi)者聽信了這些“空頭支票”，將會(huì)給自身的權(quán)益造成損害。原因在于，不同種類的商品三包期限不同，在不同期限內(nèi)投訴，其處理結(jié)果也不同。如超出規(guī)定的期限，被訴方往往不肯認(rèn)賬，這樣的投訴將使消費(fèi)者處于不利的境地。

三、忌異地投訴

依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，向工商行政管理機(jī)關(guān)申訴或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的，由經(jīng)營者所在地或經(jīng)營行為所在地的工商機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理。可在現(xiàn)實(shí)生活中仍有一些人“進(jìn)錯(cuò)門”，有的消費(fèi)者在外地遇到消費(fèi)爭議，卻到本地或其他地方的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

四、忌盲目投訴

有些投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)是不予受理的，如消費(fèi)者未按商品使用說明使用而導(dǎo)致商品損壞或造成人身損害的投訴；爭議雙方曾經(jīng)達(dá)成協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，而沒有新情況或新理由的投訴；人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政部門已經(jīng)受理并作出處理的；投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定等，因此消費(fèi)者不能隨便投訴。

五、忌索賠無度

消費(fèi)者投訴時(shí)一定依照有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行投訴，要客觀地反映問題，應(yīng)根據(jù)自己權(quán)益受損的程度實(shí)事求是地提出相對合理的賠償或維權(quán)要求。有的消費(fèi)者在解決爭議時(shí)信口開河，漫天要價(jià)，盲目索要巨額賠償。殊不知非分索賠對維權(quán)是不利的，一方面給調(diào)解工作造成障礙，另一方面對消費(fèi)者也沒有好處，因?yàn)槌椒伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的索賠要求，不可能獲得有效支持。消費(fèi)者花了大量的精力，最終也無法達(dá)到賠償目的，這樣做很不可取。

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當(dāng)越來越多的品牌廠商，發(fā)現(xiàn)越來越多的假冒商品出現(xiàn)，并且已經(jīng)到了不得不管的地步，如何基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的打假是一個(gè)新課題。不同于傳統(tǒng)的打假，打假須要有明確的策略，才能保證打假收到實(shí)效，從假貨手中奪回企業(yè)正常的市場份額。

首先我們要了解一下慧聰網(wǎng)是怎么樣的一個(gè)網(wǎng)站。

慧聰網(wǎng)成立于1992年，是國內(nèi)b2b電子商務(wù)服務(wù)提供商?；勐斁W(wǎng)注冊企業(yè)用戶已超過1500萬，買家資源達(dá)到1120萬，覆蓋行業(yè)超過70余個(gè)，員工2500名左右。

買賣通“南阿里，北慧聰”阿里巴巴有誠信通，慧聰網(wǎng)有買賣通。

買家總量超過800萬家，日新增當(dāng)天采購商機(jī)5000多條。買賣通會(huì)員不僅可以通過自己的商務(wù)中心來查詢符合自己需要的采購信息，自己親自訂閱采購商機(jī)，還可以通過專門在線洽談會(huì)，IM等即時(shí)通訊工具來獲得一手采購信息。企業(yè)可以通過買賣通建立起集合產(chǎn)品展示、企業(yè)推廣、在線洽談、身份認(rèn)證等多種功能的網(wǎng)絡(luò)商鋪。

在大量商家入駐的情況下，難免會(huì)出現(xiàn)部分未授權(quán)或者仿冒品牌產(chǎn)品的問題出現(xiàn)，那我們廠家應(yīng)該如何去解決呢、

處理方式：

一、首先進(jìn)行通知，溝通協(xié)調(diào)其改價(jià)或者讓賣家自己下架。但針對一些頑固份子，需要采取一定的措施。

使用方式

1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：

（1）版權(quán)：版權(quán)侵權(quán)即在鏈接主圖或者描述圖中盜用圖片文案（淘寶所認(rèn)可的版權(quán)為官網(wǎng)圖 文、旗艦店圖文、線下宣傳海報(bào)圖片），凡是違規(guī)店鋪有盜用此類圖片，均可投訴版權(quán)侵權(quán)。

處理周期：鏈接提交投訴后，淘寶審核周期為5-7個(gè)工作日，其中一審1-3個(gè)工作日，終審2-7個(gè)工作日。從以往合作品牌來看，整個(gè)審核周期一般在5個(gè)工作日左右。

處理結(jié)果：違規(guī)鏈接刪除，店鋪扣2分，交易記錄清空。

備注：投訴處理后，賣家有72小時(shí)申訴時(shí)間，如若賣家申訴愿意配合管理，可根據(jù)貴司要求選擇撤訴。

（2）商標(biāo)權(quán)：凡是違規(guī)店鋪有在寶貝主圖或詳情頁有突出使用品牌商標(biāo)LOGO，視為商標(biāo)侵權(quán)。

處理周期、結(jié)果：同(一)版權(quán)侵權(quán)

（3）專利權(quán)：專利權(quán)主要分為1.外觀專利2.實(shí)用新型專利3.發(fā)明專利

2.假貨投訴：主要針對假貨及知識(shí)產(chǎn)權(quán)未侵權(quán)店鋪如自拍圖店鋪：

（1）真假貨對比：

（2）假冒廠名廠址：

以上多種方式以及途徑可以有效的幫助品牌方去管理和規(guī)劃好慧聰網(wǎng)的市場銷售環(huán)境和整體的產(chǎn)品質(zhì)量。

豆葉網(wǎng)絡(luò)是中國互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的電商渠道管控優(yōu)服務(wù)商，助力于品牌方在中國電商渠道的健康發(fā)展。我們提供從前端到后端的一站式可落地執(zhí)行管控方案，包括品牌企業(yè)傳統(tǒng)渠道防竄貨制度指導(dǎo)、電商渠道價(jià)格管控、IPR（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）備案保護(hù)、假貨打擊以及產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)檢索分析等多項(xiàng)服務(wù),我們致力于維護(hù)和提升品牌在網(wǎng)絡(luò)渠道的重要形象，樹立更為官方權(quán)威的品牌信譽(yù)。

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