在2018的雙十一,蘇寧就運用了場景互聯(lián)的玩法,實現(xiàn)線上線下全打通。蘇寧強調(diào)雙十一不只是購物,更應(yīng)該增加包括娛樂、運動、挑戰(zhàn)、休閑等各方面的新體驗,以此形成非常轟趴效應(yīng),打造了一場全民參與的狂歡嘉年華。截至11月11日23點59分,雙十一期間蘇寧易購全渠道銷售訂單量同比增長132%,其中零售云門店達到1666家,銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家,銷售增幅達84%;蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報增10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單。
電商行業(yè)屢屢被爆出假貨,一些頭部電商也出問題。今年4月,據(jù)山東地區(qū)網(wǎng)友爆料稱,在某電商買的43度飛天茅臺是假貨,雖然遭到該電商否認,但經(jīng)貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示,客戶送檢樣品不是他們的生產(chǎn)包裝,該電商發(fā)貨的茅臺確屬假冒。去年1月下旬,國家工商總局公布的網(wǎng)絡(luò)商品定向監(jiān)測結(jié)果顯示:2014年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件,同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠程購物投訴中,網(wǎng)絡(luò)購物占到了92.3%。
品牌廠商想做好蘇寧易購的品牌控價維權(quán),首先要注冊一個蘇寧知識產(chǎn)權(quán)賬號,然后學習相應(yīng)的平臺規(guī)則,進行投訴,主要可以用到的規(guī)則有:
1、出售假冒、盜版商品的,每次扣九十六分。
2、出售假冒、盜版商品,蘇寧易購有權(quán)強制下架或刪除商家所發(fā)布的假冒、盜版商品;同時為了防止對公眾造成不利影響,保護商標權(quán)、著作權(quán)人及買家權(quán)益,對涉嫌該情形的商家,蘇寧易購將視情節(jié)嚴重程度立即予以店鋪屏蔽。
3、假冒商品,是指商家所售商品冒用他人注冊商標、廠名、廠址、產(chǎn)地或其他商業(yè)標識,或者與他人注冊商標、廠名、廠址、產(chǎn)地或其他商業(yè)標識非常類似,容易誤導買家將其認定為他人商品。
然而,商家符合以下任一情形的,僅予糾正,不作處罰:
(1)根據(jù)商品的全部信息,不會誤導買家將其認定為他人商品的;
(2)進口商品來源國的權(quán)利人與持有相同商標的中國權(quán)利人不同的;
(3)商品使用的商標先于注冊商標在中國使用的。
上述(1)由蘇寧易購工作人員基于一般社會公眾的普通認知進行判斷;(2)、(3)由蘇寧易購根據(jù)商家和權(quán)利人提供的證明材料判斷。
4、盜版商品,是指未經(jīng)著作權(quán)人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。
不當使用他人權(quán)利解讀及處理細則:
不當使用他人權(quán)利的,包括但不限于以下情形,扣兩分,多次被投訴刪除商品信息:
(1)商品名稱、宣傳用語、詳情介紹等對外推廣用語中未經(jīng)授權(quán)使用他人商標的;
(2)商家店鋪名稱未經(jīng)許可使用他人商標,且該店鋪銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)與該注冊商標注冊的類別相同或類似的;
(3)商家在店鋪域名中使用他人注冊商標相同的字符,且該店鋪銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)與該注冊商標注冊的類別相同或類似的;
(4)商品宣稱具備某項專利但實際不具備或具備專利但未公示專利號或雖公示專利號但實際錯誤的;
(5)商品外包裝、推廣畫面、宣傳資料等未經(jīng)授權(quán)使用他人權(quán)利作品的;
(6)其他侵害他人商標權(quán)、專利權(quán)及著作權(quán)的行為的不當使用他人權(quán)利的。
維權(quán)平臺有,規(guī)則也有,但目前廠家品牌方對于假冒偽劣產(chǎn)品以及電商侵權(quán)目前的維權(quán)手段不僅需要耗費大量的人力、財力、時間而且見效慢,維權(quán)手段不專業(yè),無法解決所有侵權(quán)問題。
如果廠家品牌方管控不過來,可以交給第三方處理,小編在此推薦下杭州豆葉網(wǎng)絡(luò)維權(quán),在行業(yè)內(nèi)做的不錯,涉及的類目也多,可處理大部分電商平臺。感興趣的可以留言或者私信小編哦。