拼多多這款“超過一億人在用的購物APP”,今年夏天在《極限挑戰(zhàn)》等熱門綜藝節(jié)目中頻頻露面。相信有追劇的,都有在電視中被不自覺的植入了 拼多多的廣告,會讓你對這款APP好奇的,成立于2015年9月的拼多多,通過用戶發(fā)起拼團購買的形式,以低價為特色,為專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺。上線不到兩年,拼多多便擁有超過2億用戶,成為巨頭割據(jù)的電商行業(yè)里殺出的一匹“黑馬”。
然而,勢頭正勁時,拼多多也陷入了兩難:一方面,在憑借低價吸引大量用戶的同時,消費者屢屢投訴商品貨不對版、質(zhì)量有問題;另一方面,也有商家稱“疑似惡意罰款”、“保證金不退”,甚至質(zhì)疑拼多多“靠罰款盈利”,其他電商平臺特別是品牌旗艦店的商家,因為拼多多低價引流,失去了部分消費者,造成營業(yè)額下降。
這些問題的爆發(fā),也在逐漸降低品牌的影響力,給品牌帶來負面信息:1、品牌價格混亂,在天貓旗艦店、京東等電商平臺的產(chǎn)品比拼多多賣的貴,線下要100多的產(chǎn)品,拼多多上拼團只需要幾十塊錢,甚至1折都能買到,大大拉低品牌在消費者眼中的價值;2假貨、低質(zhì)量的高仿貨的大量售賣,直接對品牌方造成惡劣影響;3,電商賣家也紛紛低價售賣,惡性競爭,利潤低,導致越來越難做。
一、目前品牌方在拼多多平臺的問題主要集中在價格方面。
1、新平臺不了解,無從下手
畢竟拼多多平臺也是近兩年才應為價格有事而逐漸壯大的,不少拼多多商家也是剛剛進入平臺,對于平臺的基本操作,店鋪維護,如何宣傳等方面都不熟悉,從而產(chǎn)生問題。
2、拼多多平臺維權(quán)繁瑣,以前要發(fā)郵件,現(xiàn)在注冊平臺雖有,但經(jīng)常更新變動,不方便,且維權(quán)需要等待7個工作日,品牌方?jīng)]時間跟進或忘記跟進。
平臺的售后處理方法也與其它電商類似,消費者投訴可以通過商家客服進行,如對商家客服處理結(jié)果不滿意,可以申請平臺客服介入。作為資深的維權(quán)人員,對于拼多多的這種處理模式,我們不斷的在嘗試處理,可是平臺這種“既當運動員又當裁判”的作為,想想結(jié)果就可想而知。
3、價格戰(zhàn),很多商家都是血拼半價出售,嚴重影響品牌定價體系
價格戰(zhàn)這種惡性競爭在拼多多上并不少見,可以說比起當初的淘寶,拼多多上的產(chǎn)品質(zhì)量更讓人擔憂。由于惡性競爭,商家很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量,于是出現(xiàn)很多以次充好的現(xiàn)象。
4、部分商家售假,出售貼牌低質(zhì)產(chǎn)品,嚴重拉低品牌信譽
這種現(xiàn)象在拼多多上也是很常見的,甚至前段時間還有不少視頻博主為了搏人氣紛紛制作關于拼多多低質(zhì)貼牌產(chǎn)品的視頻。
針對這些問題我們豆葉網(wǎng)絡能夠提供全方位品牌控價維權(quán)解決方案。我們擁有一個專業(yè)的團隊五對一去幫助品牌方做好控價維權(quán)打假,能有效的處理拼多多平臺商家、渠道商低價、亂價、侵權(quán)、未授權(quán)、售假等現(xiàn)象,維護品牌方利益。
二、我們能解決的侵權(quán)問題包括:
1、侵犯商標權(quán),包括銷售假冒注冊商標的商品、店鋪名侵權(quán)等。
2、侵犯著作權(quán),包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當使用他人享有著作權(quán)的圖片、文字、卡通形象、美術作品等。
3、侵犯專利權(quán),包括銷售侵犯他人外觀專利權(quán)、實用新型專利權(quán)或發(fā)明專利權(quán)的商品等。
4、其他依法應受理的知識產(chǎn)權(quán)投訴。
以上是杭州豆葉,小豆給大家?guī)淼木S權(quán)資訊。