目前拼多多的整體訂單量已經(jīng)超過了京東的商品訂單量，而且其平臺(tái)主打也是低價(jià)，拼單，團(tuán)購(gòu)。低價(jià)的商品，導(dǎo)致了商品質(zhì)量無法得到保障。目前已有很多品牌方向拼多多官網(wǎng)投訴，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上有很多仿冒自己品牌的假貨以及貼牌的產(chǎn)品，下文是一個(gè)解決方案，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1.版權(quán)：版權(quán)侵權(quán)即在鏈接主圖或者描述圖中盜用圖片文案（拼多多所認(rèn)可的版權(quán)為官網(wǎng)圖文、旗艦店圖文、線下宣傳海報(bào)圖片），

凡是違規(guī)店鋪有盜用此類圖片，均可投訴版權(quán)侵權(quán)。

處理周期：鏈接提交投訴后，拼多多審核周期為5-7個(gè)工作日，其中一審1-3個(gè)工作日，終審2-7個(gè)工作日。從以往合作品牌來看，整個(gè)審核周期一般在5個(gè)工作日左右。

處理結(jié)果：違規(guī)鏈接刪除，店鋪扣2分，交易記錄清空。

備注：投訴處理后，賣家有72小時(shí)申訴時(shí)間，如若賣家申訴愿意配合管理，可根據(jù)貴司要求選擇撤訴。

2.商標(biāo)權(quán)：凡是違規(guī)店鋪有在寶貝主圖或詳情頁有突出使用品牌商標(biāo)LOGO，視為商標(biāo)侵權(quán)。

處理周期、結(jié)果：同一版權(quán)侵權(quán)

3.專利權(quán)：專利權(quán)主要分為外觀專利、實(shí)用新型專利、發(fā)明專利

二、假貨投訴

主要針對(duì)假貨及知識(shí)產(chǎn)權(quán)未侵權(quán)店鋪如自拍圖店鋪

1.真假貨對(duì)比：

2.假冒廠名廠址：

3.未生產(chǎn)：此種方式適用于停產(chǎn)或未流通網(wǎng)絡(luò)渠道的型號(hào)產(chǎn)品，可投訴此商品從未生產(chǎn)銷售過或停產(chǎn)假冒 商品，無需購(gòu)買產(chǎn)品，申訴幾率視情況而定。

4.刮碼投訴：凡是違規(guī)店鋪有在寶貝主圖、詳情頁、標(biāo)題或旺旺自認(rèn)“刮碼”的，均可以采用刮碼投訴。

5.反盜圖：此種方式適用于未侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有正規(guī)進(jìn)貨渠道發(fā)票的銷售商，此種方式可以將C店里面好的圖片放到官網(wǎng)上去，再來走知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的方式。

6.假冒授權(quán)：此種方式適用于違規(guī)店鋪里有使用官方授權(quán)、廠家授權(quán)字樣或造假授權(quán)書的行為。

7.假冒產(chǎn)名產(chǎn)址：此種方式針對(duì)沒有官網(wǎng)，沒有旗艦店，沒有商標(biāo)證。

8.真假對(duì)比：專業(yè)規(guī)避購(gòu)買鑒定處理自拍圖現(xiàn)象。時(shí)效快，無需成本。

三、疑似假貨投訴針對(duì)自拍圖（即沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的）真假對(duì)比、購(gòu)買產(chǎn)品出具鑒定報(bào)告 以假貨名義投訴

1.投訴成功：每次扣12分，店鋪屏蔽14天，3次永久關(guān)店；

2.投訴不成功：賣家能提供真實(shí)有效憑證{如授權(quán)書、進(jìn)貨發(fā)票等），由此能追查到貨源；如能出具對(duì)方憑證是偽造的證據(jù)，可進(jìn)行線上線下同步處理，可找到實(shí)際售假制假的個(gè)人或企業(yè)，對(duì)其起訴索賠。所以沒有授權(quán)的，可以通過商標(biāo)權(quán)版權(quán)等投訴，我們同時(shí)也可以協(xié)助品牌方對(duì)這些沒授權(quán)的店鋪進(jìn)行收編，建立完整的線上經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和管理體系，經(jīng)銷商串貨亂價(jià)的問題也很好解決。

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