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隨著電商時(shí)代的發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分。一方面是足不出門(mén)便可以擁有各種各樣豐富的產(chǎn)品,另一方面網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)惠力度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)體店。但作為品牌方來(lái)說(shuō),經(jīng)銷(xiāo)商或者線下代理將商品掛在電商平臺(tái)進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)重的不利。綜合來(lái)說(shuō),大多數(shù)品牌商會(huì)有以下困擾:

1、淘寶 閑魚(yú) 拼多多上有很多未經(jīng)授權(quán)低價(jià)銷(xiāo)售品牌方產(chǎn)品的C店;

2、低價(jià)銷(xiāo)售的網(wǎng)店,品牌方查不到是哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商或代理,即便查到,有時(shí)也是下面的二三級(jí)加盟經(jīng)銷(xiāo),壓根就不配合改價(jià);

3、有些經(jīng)協(xié)商后的確是改了價(jià)格了,但是手機(jī)上又是另外一個(gè)價(jià);廠商很多時(shí)候都是在電腦上查,所以比較隱蔽,這個(gè)咋辦;

4、賣(mài)家盜用公司圖片,點(diǎn)擊投訴按鈕投訴不成功;賣(mài)家實(shí)拍圖、自拍圖又該如何投訴呢?

淘寶網(wǎng)(包括其它電商平臺(tái))對(duì)賣(mài)家銷(xiāo)售商品的定價(jià)是沒(méi)有管控權(quán)限的。針對(duì)賣(mài)家的投訴理由里面是沒(méi)有“低價(jià)”、“未授權(quán)”的。因?yàn)楦鶕?jù)商標(biāo)法一般原則,已售出商品由于商標(biāo)權(quán)使用已盡,權(quán)利人無(wú)權(quán)禁止再行銷(xiāo)售。所以,屬于低價(jià)、亂價(jià)和銷(xiāo)售授權(quán)方面的問(wèn)題,淘寶是不會(huì)處理的。

從另一方面說(shuō),淘寶作為一個(gè)電商平臺(tái),要的就是更多的賣(mài)家在平臺(tái)上售賣(mài)產(chǎn)品,以此來(lái)收取他們因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而付出的廣告費(fèi)、推廣費(fèi)等等。從這個(gè)層面說(shuō),他們是一個(gè)利益共同體。

我們?nèi)绻捎孟旅娴姆椒ㄒ矔?huì)遇上很多的問(wèn)題。

1,自己控,但是店主不配合;比如,通過(guò)公司的客服兼職或者招聘專門(mén)的客服去網(wǎng)上監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)低價(jià)的就去通知;這種方式最大的缺點(diǎn)就是沒(méi)法制約;很多店主給面子的會(huì)當(dāng)時(shí)修改;不給面子的也不會(huì)搭理你的。最重要的是,很多配合的店鋪發(fā)現(xiàn)不是每個(gè)人都配合了,結(jié)果,也對(duì)網(wǎng)上的市場(chǎng)失去了信心,最終選擇一起亂價(jià)。說(shuō)到底,沒(méi)有約束。

2,通過(guò)產(chǎn)品體碼查找低價(jià)違規(guī)的貨源,從而通過(guò)渠道處罰代理商;這樣也不是很完善,往往會(huì)冤枉不少經(jīng)銷(xiāo)商;因?yàn)閬y價(jià)的店鋪不一定就是他們開(kāi)的。還有些人直接刮掉產(chǎn)品碼。沒(méi)法查。

3,自己通過(guò)律師事務(wù)所在發(fā)律師函,律師是打官司的,處理假貨和侵權(quán)的;找他們豈不是病急亂投醫(yī)嗎?效果你可以想象,費(fèi)用高就不說(shuō)了,關(guān)鍵是效果不理想。

4,還有就是很多公司招聘了專人或者公司人員兼職在通過(guò)淘寶官方平臺(tái)投訴,這種方式也是目前很多公司采用的方式,當(dāng)然也是我們第三方公司使用的方法;但是,往往效果還是不理想。比如,請(qǐng)的人不專業(yè),投訴理由,舉證,投訴方法,對(duì)接小二,反申訴,淘寶監(jiān)控,鏈接分析,規(guī)則研究等;做事不高效,沒(méi)有操作經(jīng)驗(yàn),投訴的成功率,周期等受到影響;投訴多了不通過(guò)也會(huì)影響品牌后期的投訴;成本高,請(qǐng)個(gè)人多少錢(qián)一年;讓公司同事兼職來(lái)做,精力,物力,人力??傊?,花費(fèi)了時(shí)間,投入了成本,卻留下了絕望和失去了信心。

那我們?cè)撊绾芜M(jìn)行維權(quán)呢?可以嘗試交給豆葉網(wǎng)絡(luò)來(lái)做!

豆葉網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先的電商渠道管控優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,助力于品牌方在中國(guó)電商渠道的健康發(fā)展。我們提供從前端到后端的一站式可落地執(zhí)行管控方案,包括品牌企業(yè)傳統(tǒng)渠道防竄貨制度指導(dǎo)、電商渠道價(jià)格管控、IPR(知識(shí)產(chǎn)權(quán))備案保護(hù)、假貨打擊以及產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檢索分析等多項(xiàng)服務(wù)。
豆葉維權(quán)團(tuán)隊(duì)成立于2015年3月,經(jīng)過(guò)近四年飛速發(fā)展,服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力躋身行業(yè)前列。得益于豆葉人對(duì)品牌在電商平臺(tái)發(fā)展的深刻認(rèn)知、不斷的技術(shù)投入探索以及更具責(zé)任心的運(yùn)營(yíng)管理理念,我們致力于維護(hù)和提升品牌在網(wǎng)絡(luò)渠道的重要形象,樹(shù)立更為官方權(quán)威的品牌信譽(yù)。

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