淘寶宣戰(zhàn)“知產(chǎn)流氓” 首告“網(wǎng)衛(wèi)”呼吁嚴刑治黑產(chǎn)
因惡意投訴平臺商家售假，杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司（以下簡稱“網(wǎng)衛(wèi)”）被淘寶以不正當競爭為由訴至北京市東城區(qū)人民法院，索賠110萬，并被要求公開道歉。據(jù)悉，此案也是國內首例電商平臺狀告“知產(chǎn)流氓”案。
在等待了10個月后，此案于12月19日下午召開庭前會議，雙方就證據(jù)進行核實，原告表示，阿里在知產(chǎn)保護上的巨大投入絕不能被“知產(chǎn)流氓”消耗，此案只是開端，未來阿里還將繼續(xù)窮盡一切手段，打擊網(wǎng)絡黑產(chǎn)，凈化網(wǎng)絡環(huán)境。
12月19日，淘寶狀告“知產(chǎn)流氓”案在北京市東城區(qū)法院召開一審庭前會議
淘寶舉證 “網(wǎng)衛(wèi)”誣陷平臺商家
被告“網(wǎng)衛(wèi)”是一家知產(chǎn)代理公司，也是阿里向“知產(chǎn)流氓”宣戰(zhàn)后首個被封殺對象。大數(shù)據(jù)顯示，“網(wǎng)衛(wèi)”曾在全平臺上投訴過數(shù)千個賣家，涉及女裝、運動鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。大量商家舉證證明自己并未售假。
庭前會議上，原告淘寶拿出18份證據(jù)，其中一份證據(jù)表明被告在2016年2月至2016年12月其間，代理國內某運動品牌，僅以“假貨”為由，就利用投訴系統(tǒng)進行了163起虛假投訴。
如此高比例的申訴引起淘寶公司的懷疑，并進行了追查，最終發(fā)現(xiàn)的虛假投訴的嚴重情況。原告代理律師北京嘉潤律師事務所律師朱曉宇表示：“‘網(wǎng)衛(wèi)’還服務多家知名品牌，其海報明確顯示其服務項目包括價格管控、渠道管理等，這很可能才是被告利用原告知識產(chǎn)權保護平臺進行虛假投訴的真正的不正當目的”。
淘寶認為，“網(wǎng)衛(wèi)”在明知不存在假貨的情況下，為實現(xiàn)其不正當?shù)纳虡I(yè)目的，惡意投訴原告平臺上的入駐商家，濫用投訴權。其行為嚴重影響了商家的正常經(jīng)營，違反了誠實信用原則和公認的商業(yè)道德，大量消耗了阿里投入的知產(chǎn)保護資源，擾亂了正常經(jīng)營秩序和公平競爭環(huán)境。
考慮到索賠金額已經(jīng)不足以彌補實際最終損失，淘寶綜合考慮后提出經(jīng)濟損失100萬、合理開支10萬的象征性索賠，并要求“網(wǎng)衛(wèi)”就虛假投訴行為公開賠禮道歉、消除影響。
非法牟利 ?知產(chǎn)流氓遭阿里封殺
今年2月7日，阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識產(chǎn)權代理公司發(fā)布“封殺令”?！熬W(wǎng)衛(wèi)”因屢屢對商家進行虛假投訴，成為首個遭封殺對象。阿里決定在全平臺停止受理網(wǎng)衛(wèi)代理發(fā)起的任何知產(chǎn)投訴，也公開呼吁品牌權利人與該公司終止合作。
據(jù)了解，阿里對“網(wǎng)衛(wèi)”的注意源于2016年7月的一起投訴。“網(wǎng)衛(wèi)”指認一家女裝淘寶賣家盜用國內某品牌圖片，事后商家陸續(xù)拿出證據(jù)申訴，證明店鋪圖片是原創(chuàng)拍攝，阿里決定撤銷處罰。
隨后，阿里平臺治理部連續(xù)收到多起針對“網(wǎng)衛(wèi)”的商家申訴。阿里通過平臺大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)， 2015年以來“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣家申訴后，主動撤訴率超過60%，遠超正常值。
“網(wǎng)衛(wèi)”實際上已成為一些品牌及經(jīng)銷商合謀打擊對手的黑色工具，更趁機勒索商家。進一步調查顯示，一些被投訴商家曾私下聯(lián)系“網(wǎng)衛(wèi)”負責人袁某，在私下付費后，他表示可以將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。此外，今年上半年“網(wǎng)衛(wèi)”原離職員工魏某在合肥注冊知識產(chǎn)權代理公司，3個月內以官網(wǎng)盜圖為由投訴平臺商家并進行敲詐勒索，涉案金額達20多萬。魏某遂已涉嫌敲詐勒索罪被檢察機關提起公訴，目前案件正在審理中。
亟待破局 專家呼吁惡意投訴入刑
目前，由于缺少有效判例，對這類“知產(chǎn)流氓”該如何管尚待討論，亟需淘寶賣家、品牌方及社會各界達成共識，推動破局。中國青年政治學院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認為，當惡意投訴達到相當危害程度時，應該追究投訴人的行政責任和刑事責任。
據(jù)阿里巴巴年初公開的一組數(shù)據(jù)表明：2016年阿里巴巴平臺總計發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權利人賬戶5862個，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達1.07億元，而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。包括NIKE等品牌權利方被惡意搶注，甚至“微信”商標證明和馬化騰簽名都被偽造，以達到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。
劉曉春主任分析認為，法律要求電商平臺建立的“通知-刪除”機制，是為了保護正當維權的權利人，如果有證據(jù)證明是惡意投訴，而非正當?shù)木S權，那么平臺有權利拒絕。
“除了電商平臺建立黑名單制度外，法律上也應盡快制定出配套方案，包括惡意投訴行為的法律認定、惡意投訴導致?lián)p失的救濟性規(guī)定以及相應的平臺免責措施等等?！眲源褐魅魏粲?，甚至在惡意投訴達到相當危害程度時候，建議追究投訴人的行政責任和刑事責任。
