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在2018的雙十一,蘇寧就運(yùn)用了場(chǎng)景互聯(lián)的玩法,實(shí)現(xiàn)線上線下全打通。蘇寧強(qiáng)調(diào)雙十一不只是購物,更應(yīng)該增加包括娛樂、運(yùn)動(dòng)、挑戰(zhàn)、休閑等各方面的新體驗(yàn),以此形成非常轟趴效應(yīng),打造了一場(chǎng)全民參與的狂歡嘉年華。截至11月11日23點(diǎn)59分,雙十一期間蘇寧易購全渠道銷售訂單量同比增長132%,其中零售云門店達(dá)到1666家,銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達(dá)2400家,銷售增幅達(dá)84%;蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報(bào)增10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單。

電商行業(yè)屢屢被爆出假貨,一些頭部電商也出問題。今年4月,據(jù)山東地區(qū)網(wǎng)友爆料稱,在某電商買的43度飛天茅臺(tái)是假貨,雖然遭到該電商否認(rèn),但經(jīng)貴州茅臺(tái)酒股份有限公司出具的鑒定報(bào)告顯示,客戶送檢樣品不是他們的生產(chǎn)包裝,該電商發(fā)貨的茅臺(tái)確屬假冒。去年1月下旬,國家工商總局公布的網(wǎng)絡(luò)商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示:2014年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件,同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購物投訴中,網(wǎng)絡(luò)購物占到了92.3%。

品牌廠商想做好蘇寧易購的品牌控價(jià)維權(quán),首先要注冊(cè)一個(gè)蘇寧知識(shí)產(chǎn)權(quán)賬號(hào),然后學(xué)習(xí)相應(yīng)的平臺(tái)規(guī)則,進(jìn)行投訴,主要可以用到的規(guī)則有:

1、出售假冒、盜版商品的,每次扣九十六分。

2、出售假冒、盜版商品,蘇寧易購有權(quán)強(qiáng)制下架或刪除商家所發(fā)布的假冒、盜版商品;同時(shí)為了防止對(duì)公眾造成不利影響,保護(hù)商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)人及買家權(quán)益,對(duì)涉嫌該情形的商家,蘇寧易購將視情節(jié)嚴(yán)重程度立即予以店鋪屏蔽。

3、假冒商品,是指商家所售商品冒用他人注冊(cè)商標(biāo)、廠名、廠址、產(chǎn)地或其他商業(yè)標(biāo)識(shí),或者與他人注冊(cè)商標(biāo)、廠名、廠址、產(chǎn)地或其他商業(yè)標(biāo)識(shí)非常類似,容易誤導(dǎo)買家將其認(rèn)定為他人商品。

然而,商家符合以下任一情形的,僅予糾正,不作處罰:

(1)根據(jù)商品的全部信息,不會(huì)誤導(dǎo)買家將其認(rèn)定為他人商品的;

(2)進(jìn)口商品來源國的權(quán)利人與持有相同商標(biāo)的中國權(quán)利人不同的;

(3)商品使用的商標(biāo)先于注冊(cè)商標(biāo)在中國使用的。

上述(1)由蘇寧易購工作人員基于一般社會(huì)公眾的普通認(rèn)知進(jìn)行判斷;(2)、(3)由蘇寧易購根據(jù)商家和權(quán)利人提供的證明材料判斷。

4、盜版商品,是指未經(jīng)著作權(quán)人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。

不當(dāng)使用他人權(quán)利解讀及處理細(xì)則:

不當(dāng)使用他人權(quán)利的,包括但不限于以下情形,扣兩分,多次被投訴刪除商品信息:

(1)商品名稱、宣傳用語、詳情介紹等對(duì)外推廣用語中未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)的;

(2)商家店鋪名稱未經(jīng)許可使用他人商標(biāo),且該店鋪銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)與該注冊(cè)商標(biāo)注冊(cè)的類別相同或類似的;

(3)商家在店鋪域名中使用他人注冊(cè)商標(biāo)相同的字符,且該店鋪銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)與該注冊(cè)商標(biāo)注冊(cè)的類別相同或類似的;

(4)商品宣稱具備某項(xiàng)專利但實(shí)際不具備或具備專利但未公示專利號(hào)或雖公示專利號(hào)但實(shí)際錯(cuò)誤的;

(5)商品外包裝、推廣畫面、宣傳資料等未經(jīng)授權(quán)使用他人權(quán)利作品的;

(6)其他侵害他人商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)及著作權(quán)的行為的不當(dāng)使用他人權(quán)利的。

維權(quán)平臺(tái)有,規(guī)則也有,但目前廠家品牌方對(duì)于假冒偽劣產(chǎn)品以及電商侵權(quán)目前的維權(quán)手段不僅需要耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力、時(shí)間而且見效慢,維權(quán)手段不專業(yè),無法解決所有侵權(quán)問題。

而我們杭州豆葉專業(yè)度高, 4年維權(quán)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)過上千個(gè)品牌,覆蓋玩具、化妝品、保健品、電子產(chǎn)品、食品、服裝等各個(gè)行業(yè)。而且價(jià)格合理,行業(yè)內(nèi)性價(jià)比高,適合國內(nèi)外品牌企業(yè)維權(quán)控價(jià),初次合作,提供試用期,看到效果后,再簽約。我們的5對(duì)1團(tuán)隊(duì)服務(wù),有檢索專員、投訴專業(yè)、購買專員、鑒定專員、資深組長分工明確能夠及時(shí)解決商戶的各種維權(quán)控價(jià)打假問題。

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