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品牌旗艦店提升銷量對企業(yè)來說是經(jīng)常的事,其實品牌旗艦店承擔的是形象窗口和銷售兩項功能。對經(jīng)銷商來說也是如此,但是經(jīng)銷商更注重的是銷售業(yè)績的提高。要提高銷售業(yè)績就必做好營銷工作,做營銷工作講究的是差異化,既然是開品牌旗艦店這種終端形式已經(jīng)同質(zhì)化了,那么,就須想辦法在經(jīng)營特色上有所區(qū)別,做足差異化,由此提升品牌旗艦店對消費者的吸引力,在做好形象展示的同時,促進品牌旗艦店銷售業(yè)績的提升。

1.開設(shè)品牌旗艦店要突出廠家味道,淡化中間商從消費者的消費心態(tài)來說,消費者在購物時總是喜歡直接到廠家拿貨,認為這樣才最正宗,價錢也最公道,一但有中間商介入,便覺得中間又有加價,價格不夠優(yōu)惠,或者貨不夠可靠。為了迎合消費者這個心理,在品牌旗艦店的布置上盡量突出廠家的味道,而淡化中間商的痕跡。

2. 便利性,讓購物過程毫不費力

品牌旗艦店要營造生產(chǎn)相關(guān)的氛圍既然是廠家的品牌旗艦店,為了增加真實性,還得營造與生產(chǎn)有關(guān)的氛圍,特別是強化產(chǎn)品特色的生產(chǎn)工藝。例如,筆者在墻上張貼了該酒水品牌著力宣傳的釀造工藝、窖藏特色以及相關(guān)文化資料,電視里滾動播放企業(yè)的宣傳片,突出產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,以通俗直觀的形式,做成圖表和模型,讓消費者能直觀的看到和感受到。

3.服務(wù)是關(guān)鍵在這方面,對員工服務(wù)意識的培訓就顯得至關(guān)重要了。出于文化因素的影響,許多人骨頭里認為服務(wù)別人就是低人一等,國人的服務(wù)意識一直比較差,從主觀到客觀,很難要求員工時刻保持優(yōu)良的服務(wù)。

很多時候,員工的服務(wù)意識是表面化和不持久的,為了確保服務(wù)質(zhì)量,品牌旗艦店的人員不能簡單的調(diào)用現(xiàn)有的營業(yè)人員,而是要從外部重新挑選,用好的員工來帶動品牌旗艦店氛圍,同時也在薪酬的制定上給老員工施加壓力。作為員工所要具備的服務(wù)意識,其根本是要形成服務(wù)客戶的習慣,在面對客戶時,可以做到習慣性的表達出合適的態(tài)度和語言。

4. 信任感,給消費者品質(zhì)保障

這個策略群是關(guān)理性和實用性的一類。「降低風險」通過質(zhì)量保障、認證、會員制等方式,承諾不會有問題,就算有問題品牌也會做出補救措施。運用這一策略的品牌能夠受到消費者的高度信任,并且形成品質(zhì)優(yōu)良、可信度高的品牌形象。

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