目前來看，電商平臺的知識產(chǎn)權(quán)侵犯已經(jīng)泛濫，很多品牌商家也是睜一只眼閉一只眼，在沒有侵犯巨大利益的情況下，也只是少量侵權(quán)行為，但是，依然有很多不法商家只求利益，侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，而對于品牌方來說，自身并沒有那么多的時間和精力來維護自己在電商平臺的合法權(quán)益。那下面為大家介紹一下維權(quán)應(yīng)該需要注意一下的事項。

一、忌投訴無據(jù)?

消費者的權(quán)益受了傷害，要向經(jīng)營者“討個說法”，就得有真憑實據(jù)，如果沒有消費依據(jù)或提供證據(jù)不充分往往易敗訴，所以消費時索要并保存消費憑據(jù)非常重要。應(yīng)保留的主要憑據(jù)有發(fā)票、使用說明書、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、保修卡、保修期限、服務(wù)承諾等相關(guān)憑證，同時也要保管好被投訴的物品，以備查實。

二、忌錯失良機?

有的消費者遇到消費爭議時，往往聽信廠家、商家的“許諾”———有的表示“明天”就給你換，有的答應(yīng)“馬上解決”，如果消費者聽信了這些“空頭支票”，將會給自身的權(quán)益造成損害。原因在于，不同種類的商品三包期限不同，在不同期限內(nèi)投訴，其處理結(jié)果也不同。如超出規(guī)定的期限，被訴方往往不肯認賬，這樣的投訴將使消費者處于不利的境地。

三、忌異地投訴

依照《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，向工商行政管理機關(guān)申訴或消費者協(xié)會投訴的，由經(jīng)營者所在地或經(jīng)營行為所在地的工商機關(guān)或消費者協(xié)會受理?？稍诂F(xiàn)實生活中仍有一些人“進錯門”，有的消費者在外地遇到消費爭議，卻到本地或其他地方的消費者協(xié)會投訴。

四、忌盲目投訴

有些投訴消費者協(xié)會是不予受理的，如消費者未按商品使用說明使用而導(dǎo)致商品損壞或造成人身損害的投訴；爭議雙方曾經(jīng)達成協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，而沒有新情況或新理由的投訴；人民法院、仲裁機構(gòu)、有關(guān)行政部門已經(jīng)受理并作出處理的；投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定等，因此消費者不能隨便投訴。

五、忌索賠無度

消費者投訴時一定依照有關(guān)法律、法規(guī)進行投訴，要客觀地反映問題，應(yīng)根據(jù)自己權(quán)益受損的程度實事求是地提出相對合理的賠償或維權(quán)要求。有的消費者在解決爭議時信口開河，漫天要價，盲目索要巨額賠償。殊不知非分索賠對維權(quán)是不利的，一方面給調(diào)解工作造成障礙，另一方面對消費者也沒有好處，因為超越法律、法規(guī)規(guī)定的索賠要求，不可能獲得有效支持。消費者花了大量的精力，最終也無法達到賠償目的，這樣做很不可取。

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