近年來，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，各大品牌紛紛進(jìn)軍淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)、蘇寧易購等電商購物平臺(tái)，特別是一些大的品牌，c店賣家多如牛毛。這么說，網(wǎng)上電商平臺(tái)賣家多，說明品牌知名度高，銷量好，作為品牌商應(yīng)該高興才對(duì)。但真實(shí)情況是一些歡喜，更多愁。為何？一些電商賣家只從自己的利益出發(fā)，亂價(jià)低價(jià)、竄貨甚至賣假貨，嚴(yán)重打亂了品牌方的價(jià)格體系，損害品牌形象，降低品牌信譽(yù)度，打擊線下實(shí)體店經(jīng)銷商的積極性，也給消費(fèi)者購買產(chǎn)品造成了困擾。

在上世紀(jì)90年代，人們購買電子產(chǎn)品時(shí)首先想到的都是中關(guān)村電子賣場、百腦匯等實(shí)體門店，而今天，首先想到的更多的是京東商城、淘寶天貓等線上購物商城。資料顯示，2013年，京東集團(tuán)銷售額突破1000億元，活躍用戶有4740萬，完成訂單超過3.233億單。京東商城的商品已經(jīng)不局限于電子產(chǎn)品，目前有數(shù)十萬種商品在售。

只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)或者輕觸移動(dòng)設(shè)備屏幕，你所購買的商品很快就會(huì)送貨上門。而在你享受這些便捷服務(wù)的背后，有大量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為支撐。京東集團(tuán)已經(jīng)構(gòu)建起包括專利、商標(biāo)、版權(quán)等在內(nèi)的一整套知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)已經(jīng)成為了京東線上“商業(yè)帝國”的重要一環(huán)。

目前京東電商品牌面臨的現(xiàn)狀包括亂價(jià)、低價(jià)、串貨、假貨、未授權(quán)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等問題。面對(duì)這些問題我們應(yīng)該怎樣維權(quán)打假呢？

目前采用的維權(quán)方法包括：

1、訂貨會(huì)用通知管控經(jīng)銷商

2、和經(jīng)銷商簽署保證書、電商銷售協(xié)議

3、廠家自己設(shè)計(jì)串貨二維碼

當(dāng)然除了這些線下的維權(quán)方法以外通過維權(quán)平臺(tái)投訴也是可以選擇的方法。不過線上平臺(tái)的售后處理方法也與其它電商類似，消費(fèi)者投訴可以通過商家客服進(jìn)行，如對(duì)商家客服處理結(jié)果不滿意，可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入。作為專業(yè)的維權(quán)人員，對(duì)于這種處理方式，我們不斷的在嘗試處理，可是平臺(tái)這種“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判”的作為，想想結(jié)果就可想而知。

京東平臺(tái)目前能通過以下規(guī)則來處理侵犯品牌方利益的商家鏈接：

1、 專利侵權(quán)（外觀、實(shí)用新型、發(fā)明）

2、 商標(biāo)侵權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)

3、 盜用圖片，并上傳權(quán)屬證明，包括專利證書、商標(biāo)證書、著作權(quán)登記證書、被盜用圖片的原始圖片等證明材料；

4、 其中，涉及發(fā)明專利權(quán)和實(shí)用新型專利權(quán)的投訴，需提交《專利侵權(quán)比對(duì)報(bào)告》；

5、 涉及實(shí)用新型專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的投訴，需提交《專利權(quán)評(píng)價(jià)報(bào)告》。

京東處理機(jī)制：

1、被投訴方需在接到權(quán)利人投訴信息后1-3天內(nèi)提交申訴材料，逾期未提交的，系統(tǒng)將可能采取先行下架處理；

2、被投訴方最多可以獲得3次申訴機(jī)會(huì)，被投訴方申訴入口將在自接到權(quán)利人投訴10天后關(guān)閉；

3、申訴不成立的商品將會(huì)被系統(tǒng)強(qiáng)制下架，并將按照侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)程度高低依照平臺(tái)規(guī)則扣分處理；

總的來看這些線下線上維權(quán)控價(jià)措施消耗大量人力、財(cái)力和時(shí)間并且周期長專業(yè)程度不夠，并不能及時(shí)解決控價(jià)維權(quán)問題。并且對(duì)于中小型企業(yè)來說很難負(fù)擔(dān)雇傭?qū)Ｈ藖碜鼍S權(quán)這種方式的花費(fèi)。

建議找一個(gè)第三方專業(yè)的團(tuán)隊(duì)五對(duì)一去幫助品牌方做好控價(jià)維權(quán)打假，能有效的處理平臺(tái)商家、渠道商低價(jià)、亂價(jià)、侵權(quán)、未授權(quán)、售假等現(xiàn)象，維護(hù)品牌方利益。