???? 近年來,隨著電商的高速發(fā)展,各大品牌紛紛進(jìn)軍淘寶、天貓、京東等電商購物平臺,特別是一些大品牌,賣家多如牛毛。按理說,網(wǎng)上賣家多,說明品牌知名度高,銷量不錯,作為品牌商應(yīng)該高興才是。但實(shí)際情況是一些歡喜,更多愁。為何?一些賣家從自己的利益出發(fā),低價(jià)亂價(jià)、竄貨甚至售賣假貨,嚴(yán)重?cái)_亂了品牌商的價(jià)格體系,損害品牌形象,打擊了線下經(jīng)銷商的積極性,也給消費(fèi)者購買產(chǎn)品造成了困擾。
在上世紀(jì)90年代,人們購買電子產(chǎn)品時首先想到的往往是中關(guān)村電子賣場等實(shí)體門店,而今天,首先想到的更多的是京東商城等線上購物商城。數(shù)據(jù)顯 示,2013年,京東集團(tuán)銷售額突破1000億元,活躍用戶超過4740萬,完成訂單3.233億單。京東商城的商品已經(jīng)不局限于電子產(chǎn)品,目前有數(shù)十萬 種商品在售。
只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)或者輕觸移動設(shè)備屏幕,你所購買的商品很快就會送貨上門。而在你享受這些便捷服務(wù)的背后,有大量的知識產(chǎn)權(quán)作為支撐。京東集團(tuán)已經(jīng)構(gòu)建起包括專利、商標(biāo)、版權(quán)等在內(nèi)的一整套知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)已經(jīng)成為了京東線上“商業(yè)帝國”的重要一環(huán)。
目前京東電商品牌面臨的現(xiàn)狀包括亂價(jià)、低價(jià)、串貨、假貨、未授權(quán)以及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等問題。面對這些問題我們應(yīng)該怎樣維權(quán)打假呢?
目前采用的維權(quán)方法包括:
1、訂貨會用通知管控經(jīng)銷商
2、和經(jīng)銷商簽署保證書、電商銷售協(xié)議
3、廠家自己設(shè)計(jì)串貨二維碼
當(dāng)然除了這些線下的維權(quán)方法以外通過維權(quán)平臺投訴也是可以選擇的方法。不過線上平臺的售后處理方法也與其它電商類似,消費(fèi)者投訴可以通過商家客服進(jìn)行,如對商家客服處理結(jié)果不滿意,可以申請平臺客服介入。作為資深的維權(quán)人員,對于這種處理模式,我們不斷的在嘗試處理,可是平臺這種“既當(dāng)運(yùn)動員又當(dāng)裁判”的作為,想想結(jié)果就可想而知。
總的來說這些線上線下維權(quán)措施消耗大量人力、財(cái)力和時間并且周期長專業(yè)程度不夠,并不能及時解決維權(quán)問題。并且對于中小型企業(yè)來說很難負(fù)擔(dān)這種維權(quán)方式的花費(fèi)。
而杭州豆葉擁有一個專業(yè)的團(tuán)隊(duì)五對一去幫助品牌方做好控價(jià)維權(quán)打假,能有效的處理平臺商家、渠道商低價(jià)、亂價(jià)、侵權(quán)、未授權(quán)、售假等現(xiàn)象,維護(hù)品牌方利益。我們專業(yè)度高,4年維權(quán)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)過上千個品牌,覆蓋玩具、化妝品、保健品、電子產(chǎn)品、食品、服裝等各個行業(yè)。
我們反饋速度快,資深組長直接對接,有任何問題,結(jié)果及時反饋到品牌方。快速處理品牌維權(quán)問題。
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